营销活动报告

时间：2023-11-28 12:09:24 其他报告我要投稿

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营销活动报告

　　在人们越来越注重自身素养的今天，报告与我们愈发关系密切，报告具有成文事后性的特点。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的营销活动报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

营销活动报告

营销活动报告1

　　国美电器集团成立至今，现已成为中国最大的以家店及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。20xx年之前，国美以其传统的线下销售取得不错成绩，自20xx年1月起，国美在产业事业部下成立了专门的电子商务中心，推出网上商城，发展至今已具规模。针对国美线上和线下的营销战略活动有何异同，我进行了一番调查，调查结果如下：

　　（一）、国美线下营销战略活动

　　国美之所以能保持强势、果敢的姿态出现在人们的视野里，首先，国美本身依托集团千亿规模的采购能力，具有获得的低价优势能力。其次，国美依托和上游厂家建立起来良好的合作关系，保证了商品库存的充足。最后，国美电器广告促销战略很成功。

　　（1）、立业之本：薄利多销

　　国美是1999年开始向全国扩张，并确定了“坚持零售、薄利多销”的经营策略。这一策略延续至今，成为国美立业之本。

　　（2）、市场攻略：三招制胜

　　国美最早在家电销售上开展规范化服务，国美有“战略三招”：总部统一管理、统一订货、统购分销；同一形象的连锁化扩张；总部规划、分部管理、门店经营的三级管理体系。这三招不仅被这一行业的竞争对手争相模仿，而且已经成为许多其他行业学习的样板。可以说，国美的出现，大大地推动了中国销售业整体水平的提高。

　　（3）、广告策略：报纸广告强势宣传

　　早在91年国美就打出“买电器，到国美”的标语，强势的广告标语引来不少顾客。如今，国美为了始终保持强势的姿态，更是在报纸上不惜笔墨，大幅广告宣传“购物狂欢节”、“疯狂降价”、“节假大派送”等一系列促销活动。

　　（4）、国美推出的首个商业服务品牌“彩虹服务”：公开揭穿商场促销中存在“超低特价机”、“购物返券”、“返修机和残次机滥竽充数”、“活动最终解释权归商家所有”等四大陷阱；建立起自己的检测实验室，毫无顾忌地把手伸到制造商的“禁地”质量检测；还首推“不议价”，对商品一律明码实价。

　　（二）、国美先下营销战略活动

　　电子商务不是简单的网络化购物，具备雄厚物流配送实力和网络覆盖能力将决定电子商务的未来，一是商品竞争力，二是物流配送力，这两者都将在竞争中起到关键作用，在后台系统方面，信息化系统平台也将考验电子商务能否走得更远。

　　国美电器网上商城从线下走网线上有三大优势，即长期可持续的低价、供应链管理系统、覆盖全国的物流配送。

　　（1）、用多种营销手段黏住用户：

　　1、国美网上商城能够为用户提供比在实体商城中更优惠的价格，使用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利等手段来吸引消费者，并且提供多样的会员服务与优惠。

　　2、建立网络社区和提供家电资讯，增加用户黏性。

　　（2）、借用社会资源高好过没物流：

　　国美的物流系统建设，建筑社会上已有的配送资源，比如租用邮政系统的车辆运输，邮政系统的车大，车况好，操作规范，信誉度高，远比自己养一支庞大的车队效率高。给顾客送货上门的车辆，国美采用的也是招募制或合作制。

　　（三）、分析总结

　　结合上面国美线上和线下的营销活动战略，我们可以清晰地看出：国美都采用了薄利多销的价格战；系统的供应链管理；合理强势的广告宣传以及完善的物流配送机制。这几方面分别在线上和线下形成互补，助推了国美的销售。当然，对于消费者而言也能买到物美价廉服务好的商品。

　　（四）、措施及建议销售软肋：粗放式竞争

　　“国美”这个品牌既没有给国美的商品销售带来品牌溢价，也没有在消费者中形成一个强大的号召力和文化习惯，“国美”更多的是让人联想到低价，广告一停促销结束，销量就马上下滑，这是国美要考虑的地方。

　　国美对品牌营销的缺失，表现在国美的`商业营销中。我们看到的常常是低层次的，无一不是围绕着价格做营销。更可忧的是，国美的“低价”是建立在生产厂家“高返利政策”的基础上的，这就无形中被生产厂家捏住了命脉。

　　线上或线下零售规模再大，也不是一个完整的零售总额，完整的零售总额一定是线上和线下相加的总和，这是零售企业的基本。

　　商业的最终发展都将成为品牌竞争，所以国美在未来的整体规划中应该抓住这一要点，强抓品牌，实现品牌营销。

营销活动报告2

　　今年以来，某银行根据省分行的统一安排和部署，抢抓两节资金回笼旺季，强力实施以伴你成长金钥匙春天行动为主题的综合营销活动，各项业务发展取得显著成绩。截止20xx年2月5日，各项存款总量达到亿元，比年初净增亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增亿元；贷款余额亿元，比年初增净万元；中间业务收入万元，其中银行卡实现收入元。

　　强化领导，精心部署春天行动省分行作出实行春天行动的决定后，某银行迅速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻，对全行春天行动市场营销活动进行研究和布置。

　　一是切实强化领导。为了提高认识，让各级切实强化对春天行动的组织领导银行营销活动总结银行营销活动总结。支行党委在行务会、主任会议上反复强调，一年之际在于春，两节期间，人流、物流、资金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺资源，牢牢把握机遇，抓好两节期间的市场营销工作，对顺利完成全行全年的工作目标，具有重大的战略意义。通过反复传导，各单位主要负责人普遍增强了对春天行动的紧迫感和责任感，工作的主动性大大提高。同时，支行及时成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，支行前后台部门负责人为成员的伴你成长金钥匙春天行动综合营销领导小组；各单位也相应成立以主要负责人为组长，业务骨干为成员的工作小组，并明确各级专班组长、成员，对春天行动各项工作目标、措施，落实情况的具体责任，切实加强对春天行动的组织领导。

　　二是细化营销方案。支行及时出台《某银行伴你成长金钥匙春天行动综合营销实施方案》，对春天行动的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的'指导性。

　　三是强势宣传发动银行营销活动在前期准备工作充分的基础上，支行及时召开全行春天行动市场营销动员大会。会上，支行党委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机，实现春天行动首季市场营销开门红》的主题报告，大大鼓舞了全行士气；分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署；部门、分理处代表作了表态式发言。全行春天行动市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。

　　落实措施，迅速掀起春天行动高潮

　　一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。二是窗口开足，实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销，抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度，在支行统一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时，各网点及时配套使用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作，要形成全方位、立体型的宣传氛围，五是做好优质服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的三好标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，努力提高服务水平；通过抓星级员工的培养，努力提高服务水平；通过狠抓奖优罚劣，努力提高服务水平，对优质服务好的重奖，对与顾客争吵、态度生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化上下联动，整体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。

　　强化督办，将春天行动向纵深推进期间，支行分别召开行务会，城区、乡镇主任会议，听取市场营销工作汇报，分析、协调解决存在的问题，促进春天行动，迅速扩大战果，向纵深全面推进。针对元月中旬，营销工作整体放缓的趋势，支行实地调研究后，及时印发了《关于抓好当前市场营销工作的紧急通知》，提出了加快营销进度的6项具体措施，由包片行领导和包点部室，亲自送到各网点，亲自组织员工进行学习，亲自抓落实，迅速扭转了营销工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包点部门要切实加强对网点的联系指导，实实在在帮助网点解决营销中的难点问题银行营销活动总结工作总结。对一般性的问题，能现场解决的要现场解决，确实不能解决的收集起来，向分管行领导及时汇报，争取创造条件，及时解决

营销活动报告3

　　为进一步落实“ 服务进社区”活动，努力拓展我行周边潜在客户群，经多次与XXXX开发商、物业管理等多方联系沟通，初步拟定XXXX为我行本年度重点服务和维护的社区。为此，我行拟抓住眼下社区隆重欢渡圣诞节这一有利时机，开展一次有突破性的进社区活动，现将具体事宜汇报如下、呈请支持：

　　一、活动目的：

　　1、与XXXX开发商和物业管理部门充分接触，了解社区业主情况，掌握入住率，建立良好的协作关系，为今后用长期的良好合作打下良好基础。

　　2、与部分业主进行接触，了解潜在客户的.金融需求，争取潜在客户资料。

　　3、提升我行美誉度、扩大网点周边影响力。

　　4、通过活动宣传我行目前热销的贵金属产品，推介我行XX卡、网银等超值服务，吸引目标客户。

　　二、活动主题：

　　拟采取----“情浓缤纷圣诞 XX情牵XX”为活动主题

　　三、活动时间：

　　XX圣诞节当晚19：00----21：00

　　四、活动地点：

　　XXXX社区内。

　　五、参加人员

　　社区拟组织十人表演队伍；我行组织十人营销宣传人员在现场宣传服务。

　　社区负责组织业主不低于200人参加当晚活动。

　　六、宣传方式：

　　由社区利用电子屏和信息栏向业主发布活动信息并进行预约；由物业向业主发邀请函；我行通过LED屏进行活动宣传。

　　七、活动内容：

　　1、活动前，我行员工负责登记来宾资料，并向来宾发放我行产品宣传资料，以贵金属营销和理财产品为主；

　　2、与社区组织的演出结合进行：如活动中借社区采摘圣诞帽等娱乐节目，向来宾发放我行纪念品；

　　3、由我行组织开展与来宾互动活动，现场提问X行相关业务，加深印象，来宾答复即获我行纪念品；

　　4、理财经理、客户经理、大堂经理在现场与重点客户沟通，有来行意向，留联系方式或预约业务现场送礼品一份。

　　5、在业主抽奖环节，由我行提供二等奖奖品10份；三等奖奖品100份。

　　此申请可否，请批复。

　　XXXXX行

　　XXXX-XX-2X

营销活动报告4

　　我行20xx年的旺季营销活动已经时间过半，在活动进程中，银泽支行整体形势运行良好，绝大部分都能如期完成序时进度，现就银泽支行旺季营销期间的一些经验汇报下面。

　　一、自加压力，积极部署早行动

　　早在20xx年的12月中旬，我支行就连续召开有关20xx年旺季营销的动员大会，根据历年来的方案自行制定了各条线旺季营销实施方案，并根据支行自身客户结构特点，制定了自己的宣传方案，并成立以马培文为活动小组组长的对公存款、个人存款、电子银行、信用卡营销小组进行有针对性的专项营销。

　　电子银行方面:我行加大对电子银行产品优惠-五重惊喜的宣传，由大堂经理第一时间激活电子银行产品并进行账务_易，同时为客户赠送礼品，提高电子银行同步签约率与电子银行账务_易占比;重点产品方面:利用OCRM系统和营销作业支持系统，筛选目标客户，主动联系，精准营销。

　　二、明确目标，人人头上有指标

　　在我分行明确了对公对私旺季营销各项目标之后，我行在第一时间进行了按条线、小组进行了第二次分化，使每个员工都明白自己的侧重点行销对象以及营销的具体目标数额。而且指标的.落实都在分行确定目标的基础之上再增加三分之一，以保证我行旺季营销目标的全面实现。

　　三、因地制宜，全员出击结硕果

　　同时充分利用国人春节的风俗，全体员工带着我行分发的对联和挂历，主动上门慰问客户，通过走家串户进行慰问优质客户以及周边有潜力的客户，我行的电子银行业务以及实物黄金，都有了较以往大的突破，特别是实物黄金的销售，我支行基本没有一笔大单生意，全是20克、50克的零星销售，就是这样，目前黄金销售6780克，这不能不说是大力宣传，上门营销的功劳。

　　借记卡方面，力求开户向客户推荐用卡，这得益于低柜人员的大力销售，经测算，两班低柜人员每天每人办卡近10张;电子银行业务，在以前年度一直是我支行的短板，经过有分工、有目标的营销，截止目前都位居全区同业的前列。账户金、基金定投、代理保险等重点产品完成率也位居全行前列。

　　四、加强优质服务，提高我行知名度

营销活动报告5

　　一、改革开放以来企业市场营销环境的变化

　　二、企业创新市场营销管理的重要性

　　企业的市场营销管理与企业内部的管理不同，它是存在于时刻变化的市场环境中的管理，企业的发展与生存都需要创新市场营销管理，提高企业的核心竞争力。所以，在激烈的市场竞争环境下，企业进行创新市场营销管理可以时刻提醒企业管理者，一切工作都要以市场为中心，围绕市场这个中心进行各项计划的制定，各项工作的分配，以科学、合理的手段对企业的生产、成本、财务、资源等进行有效的管理。企业的市场营销管理并不是一成不变的，它需要企业时刻把握市场的发展动态，随时调节企业内部各个部门的工作，使各个部门的工作都围绕着“实现企业目标”的中心团结协作，从而有条不紊地进行各项工作。所以说，企业进行创新的市场营销管理可以有效地促进企业内部各个部门相互协作，按照科学的管理方案，共同为提高企业的经济效益与社会效益而努力。企业要想快速发展，是需要企业的管理者能够有创新的领导与管理理念，还要具备足够的专业知识，能够与其他员工很好地沟通，时刻将企业的发展作为工作的重点来看待，而且企业的发展与产品的销售有直接关系，一旦产品销售不好，大量积压，那么不仅企业不能获利，甚至可能陷入困境，面临生存危机。产品销售与销售理念、营销管理有莫大管理，所以，企业进行创新的市场营销管理，能够对企业资源进行有效分配，生产出符合市场需求的产品，这样才可以提高企业的核心竞争力，促进企业的发展。

　　三、企业创新市场营销管理的策略

　　市场营销管理是企业对产品和劳务的设计、定价、促销等活动的管理，是为了满足消费者的需求而制定的有效促进消费者与企业之间的交换顺利进行的过程，同时也是企业运用科学的管理理念与合理的管理手段进行的、有利于实现企业目标、提高企业效益的重要工作。所以，研究创新市场营销管理的策略对企业的发展是非常重要的。

　　第一，树立“产品质量第一”的生产理念，保证产品的质量。产品的质量是企业顺利进行各项企业创新市场营销管理的基石，只有合格高质量的产品，才能刺激消费者的购买欲望，才能够得到消费者的好评，进而提高企业在市场中的占有份额，提高企业的核心竞争力，促进企业的发展。在企业生产过程中，应该树立“产品质量第一”的生产理念，合理有效地利用企业的资源，对产品生产的每一个环节都进行严格的管理，无论是产品的品种、特色、性能，还是产品的包装、款式等，都要进行严格的检验，保证为消费者提供最优的服务。这样高质量的产品才是能够刺激消费者购买欲望的产品，企业与消费者建立特定的价值倾向关系，才会为企业带来经济效益，同时带来社会效益，进而促进企业的发展。

　　第三，企业创新市场营销管理需要引进高科技的管理技术，以技术力量推动企业发展。随着科技的发展，很多科技产品已经走近千家万户，人们对于科技力量也越来越重视，尤其是企业在发展中，应用创新的管理技术，可以有效地提高企业市场营销管理水平，进而促进企业的发展，所以说，企业管理技术的创新是市场营销管理的关键。创新的管理技术可以包括创新的生产技术、工艺、材料等，还可以包括创新的管理理念与手段，企业管理者应用创新的管理技术，可以有效地提高员工的工作积极性，促进企业产品质量的提高，更加可以促进企业创新能力与生产力的提高。这样，企业才可以走在同行业的'市场前列，引领市场的发展。

　　第四，提高企业营销队伍的综合素质，建立专业化的营销队伍。企业的发展离不开人力资源的支持，同样企业市场营销管理的创新也需要专业化的营销队伍的支持。这个营销队伍不仅包括专业化、知识化、正规化的营销人员，还要包括具有足够能力领导这支高素质营销队伍的管理者。营销管理者需要具有一定的冒险精神，当然这种冒险精神是需要在了解市场发展的前提下产生的，坚决杜绝盲目自信与冒险的情况发生。所以，营销队伍根据市场需要建立一套适合企业发展的营销战略体系，通过完善的管理制度规定每一个营销人员的职责，充分发挥每一个营销人员的聪明才智，努力适应市场营销环境并积极开拓市场，保证企业的市场份额，提高企业受益。

　　四、结语

　　企业要想发展，必须有一套适合自身的营销方案，并可以针对这套营销方案，结合企业自身发展的实际情况进行创新管理，这样才能够有效地促进企业的发展，提高企业在经济市场中的核心竞争力。在创新市场营销管理过程中，企业要严格注意企业产品的质量，因为它是市场营销创新管理的基石;注意企业管理技术的创新，它是市场营销创新管理的关键，最后注意企业营销队伍的管理，它是市场营销创新管理的保障，只有做好这些，才能创新企业市场营销管理，促进企业快速地发展。

营销活动报告6

　　一年来，市场部在招xx街道及公司领导班子的正确领导和关心支持下，在公司各部门全体员工的配合下，紧紧围绕街道全力打造“xx历史文化名城”的目标，落实“一体两翼”景区规划思路建设，继续按照“加强科学管理，倡导优质服务，创建精品景区，打响特色品牌”的工作方针，尽管受到经济形势低迷和甲流感的影响，仍在逆市中把握机会，为景区营销奠定了坚实基础。一年来，景区共接待来自上海、嘉兴、xx、江苏等省内外旅游团队xxx批，共计xxx人。全年接待游客人数共计约xxx万人，门票收入共计xxx万元。现将是20xx年度市场部的工作总结如下：

　　一、利用媒体扩大宣传，进一步提高景区认知度

　　二、重视活动促销，以品牌活动和节庆活动聚人气

　　以海防文化和招宝文化为核心，以活动为抓手，着力打好“爱国主义教育”牌和“招财进宝”牌。2月份开展招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动；5月份开展有“_全家总动员”超值游活动、“相约端午招宝飘香”活动；10月份开展“欢声笑语颂祖国”爱国主义教育游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动，主题游览活动有5月份开展学生春游优惠游活动；暑假红色名校游活动；重阳“敬老·登高”游活动；10月份学生爱国主义教育游优惠活动。此外，还利用景区天然的地理、环境优势，与xx合众管理咨询有限公司联合开发招xx真人CS项目，吸引周边年轻人的目光，进行市场的深度开拓。

　　三、加强渠道营销，深化旅游市场开发与拓展

　　四、明确市场划分，打造一支强劲的营销队伍

　　建立一支专门的市场营销队伍，由市场部经理带队，赴各重点营销市场推介景区；出台《景区市场部营销方案》、《市场部工作职责》、《市场部分工》文件，规范市场营销人员管理和激励机制，除经理外4名市场部业务人员按划分区域营销，各负责本区域营销，按营销销售额获得提成；每周一次例会，互相交流心得和制定下一周营销计划。这就极大地促进了营销积极性，加强了景区与各地旅行社的联系，密切配合市场调整营销战略。

　　五、落实以人为本理念，切实提高景区讲解员素质

　　确立以人为本的服务理念，出台《景区讲解员行为规范》、《招xx旅游风景区讲解员提成修改方案》，制定《游客意见反馈表》，为规范导游队伍管理严把关；邀请地方志专家为导游做xx、招xx历史专题讲座，积极选拔组织人员参加旅游局讲解员培训班，切实提高导游思想和业务水平；定期召开导游业务交流探讨会议，以游客爱听、想听为中心，提升讲解服务质量。

　　六、以服务游客为中心，搞好购物服务中心建设

　　重新整理规范购物中心管理，规范购物服务中心进货程序，以服务游客为出发点，严把经销产品质量和价格关；在望海楼、xx儿童乐园新建购物服务中心各一个，纳入景区统一进行管理；出台《售货员岗位职责》；开发招宝系列旅游纪念品，深受顾客喜爱。

　　回顾一年来的`工作，我们在旅游市场开发工作中取得了一定的成绩，但我们深知与各级领导的要求和优秀景区的工作水平还有一定的差距，在以后的工作中，我们将在公司领导班子的正确领导下，总结经验、不断进取、开拓创新，更新营销理念，进一步加强营销力度，使营销手段进一步朝多样化发展，努力将招xx旅游风景区打造成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。

营销活动报告7

　　在xx公司上班xx—x（时间）了，从事销售。主要是向客户介绍加盟、初期维护、进货跟踪和后续问题反馈。期间主要是对已电话沟通为主，少量网络联系，无主动客户拜访。

　　现在发现有出现以下问题：1、在电话沟通时，缺少人与人交流的感情—色彩，长久之时容易疲倦；2、外面经销商缺少安全感，如同在合作期间，XX公司是母亲，经销商是孩子，孩子身在远方没有进行及时的交流，感情都会随着时间的推移而淡薄；3、反馈问题不能得到及时解决，有些好的经销商也多次反应，“卖了公司这么多的产品，怎么也不见得有你们厂家合作搞搞活动呢”，因为我们不懂客户的位子与地理、人为环境状况，很难以建议问题的所在和接下来我们应予以怎么样的合作帮助。现在我们有市场、有实力，但是我们缺少服务团队；在市场不断扩大化的服务匮乏下，上市公司汽车制造巨商比亚迪就是很好的案例。

　　而这些问题的所在就是缺乏人与人的交流，解决的方案就是拜访客户。当然这些年雷副总也有拜访很多客户，但是毕竟是一人精力有限，很多时候无暇分身。所以销售人员出差实行点对点的售后服务势在必行。

　　出差真的很累人汽车、火车、飞机，整天都是风尘仆仆的，如果我们都是拿一样的工资做一样的.事情，我相信没几个人喜欢东奔西跑的，而且在外面口袋的钱很多时候都不知道是在哪缩水的。所以向公司申请销售人员营销活动费用，出差人员享有出差费用补贴，根据不同城市级别享受相应不同级别（食宿费、城市交通费、出差补贴），在根据本次出差任务所完成的情况给予一定的奖励。

　　据了解：国内电脑显示器第一大生产商工作人员出差巴西工厂，除去公司予以安排的交通与住宿，每天补贴100美元，期间很多人员在出差前夕准备面包与水，在差旅回来时都有不错的心情与工作效率，且响应积极；这是真实的案例，有激励就有动力。

　　当然在出差前还是要有报告申请具体事宜可在做分析，望领导予以阅析！

　　申请部门：销售部

　　申请人：xxx

　　申请时间：xxxx年xx月xx日

营销活动报告8

　　一、调查目的

　　1.初步了解周边商户的主要业务范围和周边商户对邮局的业务需求。

　　2.收集周边商户分布情况，根据周边商户需求分析商户对邮储的意见和建议。寻找营销的最佳切入点。

　　3.了解商家对我们营销项目的需求水平和营销产品的认知度。

　　4.了解周边商家的消费类型、消费习惯和消费水平。

　　挖掘邮政商店的潜在客户。

　　二、研究方法

　　1.周边商家参观调研

　　2.对周围商家的老板和销售人员的个别采访

　　3.对周围消费者的个别采访

　　三、调查概述

　　20xx年6月，对周边商户进行了地毯走访和调查。被调查的商家主要有以下几种:室内装修、批发部、小超市、药店、酒店、修理部、洗车店。

　　调查普遍感受到了商家对邮政服务的满意度。

　　业务熟练程度，以及银行内部销售人员对业务的理解和解释能力。

　　这些也是导致周边商家选择和拒绝邮政服务的基本因素。附近的小部分商家对邮政服务还是有忠诚度的。如果我们能调整销售人员的分布、服务和业务熟练程度，情况可能会有所改变。比如早上客户来做生意，售货员业务熟练，业务处理快，服务态度好，给客户留下了好印象。但是有些老销售人员业务素质差，业务处理慢，业务介绍不耐烦，可能会给客户留下不好的印象。

　　周边商家选择的业务主要按照以下顺序:活期储蓄、理财产品、定期储蓄、代理收费、电子商务、网银、保险等。其中，需求储蓄占40%以上。

　　活期储蓄的选择范围比其他业务更广。在调查过程中，一些小企业由于流动性小，不需要存放，不愿来邮政储蓄所。即使家里有一些存款，他们也选择放在大耳或者小额贷款公司。因为小额贷款公司确实比银行给用户带来更多的'好处。

　　四、研究内容

　　1.当前节省:当前节省在用户心目中仍然举足轻重。大部分用户都说接入方便，没有风险。但是用户普遍认为加短信不合理，希望免费为他们提供服务。这样的用户一般都是年纪比较大的人。还有一小部分用户主动请求额外的短信服务。

　　2.理财业务:理财业务收入高于活期储蓄。用户在与用户沟通时，也表示愿意购买理财产品，但也有在其他银行购买过理财产品的，说收入还是比邮局高，大部分用户还是可以接受邮局的。这项服务的用户感到满意。

　　3.定期储蓄:这项业务的主要群体是老年人、在工地工作的劳动者和消费较为保守的中年人。然而，老年人占了很大的比例。

　　4.代理收费:这项服务给用户带来了极大的便利，他们都很满意。现在也可以利用代理费的拉动作用。销售人员通过服务感动用户，让用户心里有个比较。用户自然会主动来邮局做生意。

　　5.电商:通过对周边商家的走访，对商家有了初步的了解。一些营运资金频繁的店铺，如装修、装修等，选择了货到付款服务，也有少部分用户愿意安装电商。

　　6.网银:网银服务确实给经常网上转账的用户带来了便利。但也有用户表示，现在媒体有时会曝光网银的不安全性，让用户感到无所适从，不敢使用。有些用户说不会用，但还是更愿意在前台办理业务。

　　7。保险:商家不愿意选择保险业务，因为保险可以占用自己的营运资金，而且期限太长，收益不确定。之前有商家说被保险骗了，几乎都是说保险，主要是反感保险公司。少数人会通过销售人员的解释选择保险业务。

　　8.快递物流业务:现在物流公司很多，但是用户在传统印象中还是选择邮政服务，一些网上退货的用户经常反映邮政物流收费高。

　　9.其他业务:用户反映邮政业务复杂，消费水平有限。

　　五、营销情况

　　从样本市场来看，我们知道目前的储蓄业务发展良好，被用户普遍接受。理财产品愿意购买，已经购买的用户愿意选择理财产品，重新购买。代收费业务还是有一定作用的，方便周围的人。保险业务开发难度大，网银和上一通业务可以做用户的工作并成功安装。快递物流业务可以通过服务赢得客户的心。对于其他邮件服务，用户选择拒绝，很少有用户愿意收藏，都表示没有收藏的爱好。

营销活动报告9

　　根据年初的工作认真的落实每一项，20xx年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，x月份至x月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议x份。

　　20xx年x份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。

　　二、对内管理

　　三、不足之处

　　对外营销需加强，现在我们散客相对比较少;对会议信息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握的`不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

　　四、20xx年工作计划

　　最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。

营销活动报告10

　　营销处注重把素质工程和创争活动与生产服务紧密结合，形成以创争促服务、促发展，注重工作成效，提升整体水平；做到领先一步，以高科技队伍引领企业技术创新，再由技术素质向综合素质发展，优化职工思维，以达到提升职工职业道德素养的目的，由技术单一的技能型人才向复合型人才转变。实现企业服务队伍专业化、技术设备智能化、管理工作规范化、人才培养全面化的发展趋势。

　　在创争活动中，围绕生产服务需求，根据全年任务，制定学习计划，解决生产中的难点、重点、服务中的热点问题，确立专题立项；针对生产服务、综合管理、科技进步、职业道德教育四个方面29项专题立项，从而确定了全年的工作创新目标。

　　为全面提高职工素质，营销处在确立了全年工作目标的基础上，制定了全年的学习规划，分别从服务理念、礼仪培训、计算机操作技能、费用知识、营业业务知识、水表知识、供水管网新装知识、安全教育、开展入户维修岗位练兵等方面分步骤、分层次的进行专业培训。通过与生产服务相结合的系列培训，提高了职工技术技能，提升了生产服务水平；为了积累知识、开阔职工眼界，提高职工的政治素养，营销处为每名职工订阅了报纸，并组织读报活动；鼓励职工积极参加在职继续教育，不断提高知识层次；为了提升企业职工的团队精神和集体意识，营销处组建了足球队、羽毛球队、登山队和游泳队，定期开展活动和比赛。

　　营销处在创争活动中，从提高职工的内在素质，达到变被动服务为主动服务、进一步延伸服务的目的。为了提高营业厅的接待服务水平，组织营业厅人员到北京银行参观学习，并与北京银行职工进行交流，回来后，被先进的服务理念感动的她们马上开会查找自己工作中的差距和不足，改变态度、延伸服务、统一着装和头饰、规范了服务语言和规程。在优质服务中，树立新的服务理念，针对特殊服务服务对象的.不同，开展了哑语培训和专业英语培训。通过培训，她们在工作中得到了应用，受到了用户好评，让用户找到了“家”的感觉。营业厅被评为营销先锋号的荣誉称号。

　　由于新技术的不断应用，对职工素质的要求也不断提升。随着管理水平的不断提升，一营销实行了微机化管理，形成了数据流的网络传输，终端信号的屏幕显示的生产指挥和管理控制。这对每一位职工都提出了新的要求和挑战，很多职工为了进一步熟悉和掌握微机操作技能，经常利用业余时间参加计算机技术培训，在全体职工中掀起了学习热潮。

　　营销处在创争实践中，总结出一套行之有效的抄收管理方法，制定了户表员工手册和总表抄收程序，企业制定了管理制度、工作程序、服务规范达到了40余项，这都是来自于管理干部和一线职工的群策群力，都是来自于学习型团队的自主创新。通过这种自发的管理制度上的创新和业务流程的再造，使得营销公司在最短时间内适应了社会和上级要求，满足了社会和用户的需求，在服务上受到了好评，取得了经济管理效果和对外服务效果的双丰收。通过学习与生产实际相结合，荣获职工技术攻关破难一等奖，使经济效益有了大幅提升，售水量、水费回收率、户表开帐率、单表水量、产销差率等专业考核主项指标在全市同行业达到领先水平，在全国处于一流地位。

营销活动报告11

　　**年中秋“思乡月”专项营销活动已圆满结束。在市局召开中秋“思乡月”营销动员会议之后，我局领导深感任务艰巨，当即召开中心主任以上管理人员会议，研究制定详细营销方案，组建了以局领导为主的营销队伍，发扬“亮剑”精神，变压力为动力，克服困难，主动出击。截至9月底，共完成“思乡月”月饼销售额36.0864万元，完成市局下达计划的171.84%，取得了此次营销活动的胜利。现将思乡月营销活动工作总结如下：

　　一、立足“早”字，抢占市场。

　　在传统来临之际，各大商家都想抢占这块市场，要想在这块有限的市场上分得最大限度的一杯羹，就必须早安排、早动手，结合往年经验，做好前期的营销准备工作。知己知彼才能百战不殆，为此我局组织人员对市场进行了详细的调查研究，了解掌握客户的心理及所用月饼的用途和需求。

　　二、加大宣传，营造氛围。

　　营销的作用好坏，宣传是关键，为了达到理想的宣传作用，制定了一套详细的宣传方案。一是组织策划了2009年中秋“思乡月”产品推介会，向客户详细介绍生产厂家和不同产品的特点，会上气氛热烈，当场有三家客户达成了定货意向，为下步营销活动的展开打下了基础。二是利用报纸夹送DM中邮广告、张贴宣传海报、营业厅门前悬挂宣传横幅，电子屏飘字、电视上飘字等手段，营造宣传氛围来达到宣传的目的，让家喻户晓，提高了“思乡月”活动的感知度，为寄递和销售市场做好了前期业务推广。

　　三、准确定位、分类营销。

　　根据县域经济特点和不同的客户群体，制定相应的营销方案。一是把产品分为高、中、低三个档次，有针对性的对各个机关、企业、厂矿、学校等单位进行地毯式的营销;二是采用目标认领的.方式，托熟人、找关系，充分利用人脉关系向客户介绍推荐产品来进行营销;三是利用节日拜访大客户的机会向客户介绍推荐员工福利产品;四是营业员采取多说一句话的精神不失时机的以“买邮政月饼，免费寄递亲情”“明月寄相思，千里送真情”向用户介绍业务，引导用户购买产品，增加寄递业务量。

　　四、领导带头、身先士卒。

　　在“思乡月”活动开展以来，局领导身先士卒，扑下身子，冲锋在宣传、营销第一线。分别拿上宣传资料、产品样品对认购的单位逐一进行宣传、攻关、营销。见局长们亲自登门拜访，各单位的领导们深受感动，纷纷想方设法定购产品。领导们的这种精神也深深感动了员工，部分管理人员和员工自告奋勇，纷纷请缨，加入到“思乡月”营销活动当中，形成了你追我赶比拼营销的局面，取得了良好的营销作用。

　　五、发挥优势、组合营销。

　　面对激烈的市场竞争，充分利用我们邮政特有的资源优势，打出购月饼送中秋贺卡、贺年挂历、企业形象宣传册的这张王牌，即：定购月饼达一万元以上的，免费为其制作相应盒数的中秋贺卡;五万元以上的，免费为其制作相应盒数的新年挂历;十万元以上的为其制作相应盒数的企业形象宣传册，且内容由其自行选定。此举得到了客户的认可。

　　虽然我们在这次“思乡月”营销活动中取得了一点成绩，但还有很多不足，离快速发展的要求还有一定差距，我们一定要总结经验，扬长避短，向发展好的兄弟局学习，为实现有效益、快速发展的目标而努力奋斗!