年会总结报告

年会总结报告（通用22篇）

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此，让我们写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编为大家整理的年会总结报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　年会总结报告 1

　　金猴迎春、时光飞逝，转眼间又到了新的一年，回顾X年，分公司在省公司的正确领导下，在全体员工的团结协作下，按照各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，分公司较好完成下达的各项指标任务，在每季度的劳动竞赛中均取得了优异的成绩。20xx年是有意义的、有价值的、有收获的一年。为缓解员工压力，增强团体凝聚力，分公司组织全体员工于20xx年X月XX日参加迎新春系列活动。

　　早上9点，分工司全体员工在公司大院内举行迎新春游园活动，活动以班组为单位，分别开展了拔河、盲人敲锣、乒乓球、绑腿跑、抢凳子等活动，全体员工积极参与，团结一致，充分享受游园活动所带来的快乐，此次活动不但加强了企业文化建设和精神文明建设，丰富职工体育文化生活，而且增强职工体质，提高公司全体职工的凝聚力、向心力。

　　下午2点，分公司在举行X年迎新春文艺汇演。整场演出气氛热烈欢腾，节目精彩纷呈。演出节目逐一上场，台上台下成了欢乐的海洋。整台晚会气氛热烈欢腾，掌声、叫好声、欢笑声不绝于耳。晚会节目丰富多彩，有弘扬企业文化、展现企业风貌的的三句半，也有令人捧腹的小品，更有体现公司员工坚强意志、拼搏精神表演，让所有观众过足了瘾，也将晚会的气氛推向了高潮。整台晚会气氛热烈、高潮迭起。佳作纷呈的表演不但彰显了员工们的个人才艺，更体现了企业的团队凝聚力和同事之间良好的合作精神，增进了企业文化建设。最后由分公司领导做了重要发言，对分公司一年来所取得的成绩给予肯定，慷慨激昂的致辞给大家增添了无穷的信心。

　　这场晚会，可以说全体员工都倾注了极大的心血，虽然器材不够齐全，道具不够完善，演员以及歌手们都不是专业，所有的演出更多代表的是一种态度，一种对于明年的`期盼，对于集团领导和同事们的感恩。在场观众的笑容、掌声是对每个演员付出努力的肯定。整场演出虽由各个不同班组组成，但现在我们是一个集体，我们每个人作为的一分子，是分公司这个大家庭的一个成员，我们就要团结起来，一起努力。“没有比脚更长的路，没有比人更高的山”，我们有理由相信，只要我们付出了，只要我们努力了，总有一天，我们每个人都会取得应有的成绩，让我们一起创造XX公司明天的辉煌。

　　年会总结报告 2

　　时光飞逝，转眼间一年过去了，新的一年来临。回顾20xx年，在公司领导的带领下，在全体员工的团结协作下，各部门制定目标、任务，立足本职，勤奋努力，积极开展工作，较好的完成各项指标任务。20xx年是有意义的、有价值的、有收获的一年。为了缓解员工压力，增强团体凝聚力，公司组织全体员工于20xx年1月31日晚参加“因为有你心存感激”的年会活动。

　　回顾20xx年12月30日公司全体员工在公司大院内举行为期两天的江苏盛德电子第三季冬季运动会，“团结拼搏展现自我”的主题，运动会以班组为单位，分别开展桌球、乒乓球、篮球、长绳、短绳、袋鼠跳、拔河、唱歌等比赛项目，全体员工积极参与，团结一致，充分享受运动所带来的快乐，此次运动会不但加强了企业文化建设和精神文明建设，丰富员工体育文化生活，而且增强员工体质，提高公司全体员工的凝聚力，向心力。

　　回到20xx年1月31日，公司在溧阳皇廷国际酒店举行20xx迎春年会，年会邀请到了各界领导嘉宾，以及部分供应商等。年会有表彰颁奖环节、文艺汇演环节、幸运抽奖环节。在公司领导做了重要发言，对公司一年来所取得的成绩给予肯定，慷慨激昂的致辞给大家增添了无穷的信心。对优秀员工、优秀团队、优秀主管，以及优秀供应商的表彰颁奖，对他们在一年内的卓越表现给予了肯定和感谢。整场演出气氛热烈欢腾，节目精彩纷呈。演出节目逐一上场，台上台下成了欢乐的海洋，掌声、叫好声、欢笑声不绝于耳。晚会节目丰富多彩，有脍炙人口的合唱歌曲，有自编自导的民族舞蹈，有来宾的互动，有奔腾欢快的高原舞蹈，更有我们自己“盛德乐队”带来的精彩演出。表演不但彰显了员工们的个人才艺，更体现了企业的团队凝聚力和同事之间良好的合作精神，增进了企业文化建设。穿插于演出节目中的幸运抽奖，更是激动人心，让供应商作为我们的抽奖嘉宾参与进来，更让气氛掀起一次又一次的高潮。整场晚会，每一个环节都让各界领导、供应商、以及我们全体员工真实感受到我们的主题“因为有你心存感激”。

　　这场年会，可以说全体员工都倾注了极大的心血，虽然器材不够齐全，道具不够完善，演员以及歌手们都不专业，所有的演出更多的是代表了一种态度，一种对于明年的期盼，对于领导和同事们的`感恩，在场观众的笑容、掌声是对每个演员在忙于工作闲暇之余付出努力的肯定。他们来自不同的班组，不同的部门，但是一个集体，团结起来，一起努力。只要付出了，努力了，总有一天，我们每个人都会取得应有的成绩，让我们一起创造盛德公司明天的辉煌。

　　对于这次年会的策划人之一，也是第一次主持对此类活动的我，在活动中了解到很多，学习到了很多，更是成长了很多。对全程给予支持，教导和帮助的杨杰总经理，表示衷心的感谢；对所有同仁的支持表示强烈感谢，有了你们的支持与帮助才让年会达到接近完美的状态。年会看似简单，实则复杂。必须处理好每一个细节，现场的布置；来宾的接待、入住问题；员工的入场离场次序。每一个可能会发生有的突发情况去处理好，去想到，

　　年会总结报告 3

　　在本年度公司的年会是我一手操办的，中间有二处环节受到了提醒与批评。以此为戒，日后在工作中再不可犯：

　　1、阳光普照奖的跟踪：本年度阳光普照奖由厂家提供，一共13样产品，厂家先送货到仓库，仓库清点后就理应由我人资部接手，何时运送，何时分拆，何时包装，包装袋如何安排。可我没有考虑周全，没有做到牵头跟踪的作用。以至营运和品牌互相推来推去，幸好销售总监善意提醒，我第二天紧急跟踪，仅用一天时间，从奖品的运输到分拣配货，到包装一系列问题全部搞定，阳光普照OK。

　　2、年会通知的正式发放：我们基本做好了年会整个流程，环节，细节的一系列工作，甚至游戏的小小道具，环节的配乐都力求做到完美极致，但恰恰忘记了发放正式的.年会通知，我本以为12月31日，每年的最后一天晚上是公司历年的惯例要吃年夜饭，大家早早就再惦记着，我们人资部也是最忙的时候，但是，我忽略了不在办公室工作的人员，比如理货员，他们是在市外做督导工作的，没有正式的办公室，我只通知了在外的仓储部，但却忘记了理货员一组人，导致昨天他们主动问年会在哪里，怎么去。这明显是我的失职所在，导致总经理亲自给我电话，较客气的训了我一顿。我接受!

　　在日常的工作中，真的不能忽视每一个细节，哪怕貌似所有人都应该知道的事情，我们必走的流程，还是要正式去走一遍，一是为了正规;二是为了负责。真的落下一个人，都是我的失职所在!从头到尾，从上到下，从点到面，都应该考虑全面!这就是工作的作风!

　　非常感谢批评我的人，批评我，是为了我的进步，甚至是一种关爱!

　　只要知错就改，坚强的挺过来，没问题!

　　路在脚下，路在前方!

　　年会总结报告 4

　　年会终于在大家的期待中圆满结束，这次年会从活动策划写策划书，然后召集开会收集大家的意见等前前后后发了不少时间，虽然有点累，但是我学到了很多，这可以说是第一次写文案，除了表彰评优方案然后组织评选是由另一位同事在执行外，其余的都是在忙前忙后，在这里要感谢张总、邓经理给于我这样的机会，真的很感谢，鼓励我去执行，给予我尝试的机会；其次要感谢的是杨编，他真的不愧为的才子，从晚会台词的编写，音乐视频的剪辑等都是否他在忙，真的很感谢杨编对年会的支持，去年也是他在办理，真心想说：杨编，你是俺的偶像！内容很精彩，大家都玩的很high，这当然少不了艳姐，艳姐作为女主角，在百忙之中抽出时间排列，对台词，为了晚会的顺利进行，艳姐和杨编通宵排列，我只能说，你们真的太棒了，太有责任感了；再是伟智和蒋小鹏，为了实现晚会音乐和视频、台词的配套进行，我们几个一边对台词一边调音乐到晚上11点，我能说的是：我们的都是最棒的，我们要为自己鼓掌，为大家鼓掌；同时还有其它工作人员，你们都辛苦了，真的很感谢你们，还有要感谢的是优曼德营销中心的邓青和石头，他们是临时在场地找到帮忙的放礼炮的'，很感谢你们……这次年会收获很多，是一个大家庭，我们都在这里共同成长，来自各地的兄弟姐妹在这里相聚，我们真的很有缘，我们在这里共同努力，一起成长。

　　总结：这次年会在在主持人这一块，他们的默契很好，这是晚会顺利的重要因素；其次是其他工作人员，特别是调音的，整场下来水也没得喝，真的很抱歉，这是我的问题，你们辛苦了。

　　个人总结：正常活动下来感觉自己在以下几个方面还存在问题：

　　1、沟通交际能力有待加强，特别是表达能力，感觉自己震不住场，也就是说气场不够，语言表达上，一紧张就会乱脚；

　　2、准备工作做得不够：晚会活动桌上撤席之后，没有考虑到要备水喝，虽然大家没说，但是我感觉大家肯定有点渴的，还有就是时间把控上没有协调好；

　　3、执行能力有待提高，在人员工作安排上，没有做好，等等还有很多，就不一一列举了，总体而言，通过本次活动让我更加清晰自己存在的不足，同时若有在此举办活动就能很顺手的去办理，抓住机会，敢于尝试，你会有不一样的体验。

　　再次感谢所有的伙伴们，有你们真好！

　　年会总结报告 5

　　20xx年1月27日，我公司年会如期而至，全体员工欢聚一堂，细数20xx年一年中大家风雨同舟，奋力拼搏点点滴滴，聆听各部门对于去年工作总结，展望公司未来发展蓬勃蓝图，在喜悦、欢快中度过了一个难忘下午。 1月27号下午2点，我们从山西、湖南、重庆、泰州、成都等各工地相继赶回来员工， 都来到了联欢现场，会议开始时，我们李总做了鼓舞人心动员，对我们20xx年工作做了肯定，极大鼓舞大家士气；接着，市场部经理，工程部经理分别对本部门工作做了总结和20xx年展望。

　　表扬了20xx年度优秀员工，在热烈气氛中，我们全体员工展开了丰富多彩文艺演出，文艺演出中穿插举行了掰手腕、萝卜蹲游戏。全体员工积极参与，整个气氛热烈欢腾。 文艺汇演特别是 串烧，由公司员工自编自导自演，何美美、吉娃娃、宗哥、美女主持等，幽默风趣语言，生动形象表演，极大限度体现了我公司员工多才多艺一面。节目还有“老当益壮”市场部经理表演霹雳舞，工程部员工齐唱气势磅礴“精忠报国”，财务部纤柔美女演唱会“说爱你”，“浮夸”。不同风格，体现了我们不同风采，但有一点是共同：为了公司美好明天，我们全力以赴，努力拼搏。

　　此次活动加强企业文化建设，提高全体员工凝聚力，向心力，更体现员工坚强意志，拼搏进取精神；体现了同事之间良好合作精神。期待马年里，我们全体员工为了公司美好明天，策马扬鞭，马到功成。

　　年会总结报告 6

　　20xx年2月13日，由我园和交警一大队联合主办“共建和谐校园迎春联谊晚会”，在大家期待中圆满结束。这次活动从策划、筹备、舞蹈排练、道具制作等花了不少时间，虽然很累，但更多是收获和成长。在活动中大家相互协作、各司其职，为晚会顺利开展做出了巨大贡献，也让我充分感受了团队力量。

　　本次活动，由于我们人手不足，每个人都身兼多职。除了舞蹈表演，充当礼仪，我还担任了主持，这对我来说是是一次非常好锻炼和展示自己机会，晚会顺利完成得益于和其它三位主持默契搭档。虽然时间紧迫，但我们忙而不乱，圆满完成了晚会，得到大家一致认可和好评。

　　虽然我们取得了一定成功，充分展示了斯宾塞教师风采，但在活动中我们仍然存在不足：

　　1、礼仪接待时，羞于表达，待人不够热情；

　　2、场面掌控不够好，导致道具遗失；

　　3、对活动会产生风险评估不够，如到场人数没有达到预期，导致游戏衔接不好；

　　4、收尾工作做得不好，活动结束后没有及时完整整理服装及道具。

　　举行这次联谊会给我带来了很多感动和收获，通过这次活动我深刻感受了团队力量，也从中发现和总结了我们不足之处，有了这次经验，相信在以后工作中，不论举行什么活动，我们都将更有信心，能做得更好。

　　年会总结报告 7

　　在年会期间，公司组织大家参加了室内拓展训练，拓展训练时间虽然不长，只有一下午，但是给我收获和感想还是很多。拓展训练不是生硬讲课，而是让大家主动参与到其中，亲身体验，印象更加深刻。

　　一下午时间，我们玩了“找数字”“这是苹果”“急速60秒”一共三个游戏。虽然不多只三个，但是每个游戏侧重点各不同，都带给我们深刻思考和启发。第一个游戏“找数字”教练开始时候只给我们一句话：焦点在哪里，收获就在哪里！一开始听到这句话还回味了两遍，可惜等游戏开始时候，完全忘记了这句话，眼光只局限在了教练用铅笔上面，而且随着发现诀窍人越来越多，自己心理面也是越来越着急，反而更加找不到诀窍，到最后我也没发现，等到游戏结束，教练解开谜底，我才恍然大悟，教练手在动，这才是焦点，可惜我眼光只局限在了教练铅笔上。这教会我眼光要放开，不能太局限。

　　第二个游戏“这是苹果”。个人认为自己反应是没有用，这个游戏需要是大家团结、配合好才能完成，要多帮助其他人，不然最终结果还是失败。第三个游戏“急速60秒”这个游戏开始时候，我们计划非常好，我们组一共15个人，分成了3组，每一组分工各不相同，各司其职，可惜等游戏开始，完全乱套了，各忙各，每个人都不记得自己职责了，导致我们前几次结果不是犯规，就是份数很低，但是每轮游戏结束我们都会进行一次小讨论、总结，最终在游戏最后一轮我们赶上了。这让我觉得光有“没有规矩不成方圆”这句话是不行，还必须“执行”一种制度制定再好，所有人都不去执行，制度就是白定，一点作用起不到。

　　这次年会拓展训练，让我体会到了团队力量，同时也增进了同事间关系，更清晰认识了自己。

　　年会总结报告 8

　　根据《关于召开20xx年度乡（镇）党代会年会的通知》（清组通字〔20xx〕34号）、《中国共产党清镇市委关于进一步深化党代会常任制工作的实施意见》（清党发〔20xx〕18号）文件要求，卫城镇在清镇市委的正确领导下，经过精心筹备，于20xx年4月18日组织召开了卫城镇20xx年度党代会年会。现对党代会年会组织开展情况进行总结如下：

　　一是早谋划，全面做好党代会年会筹备。

　　在接到清镇市委组织部关于组织召开乡镇党代会年会的通知后，我镇党委高度重视，立即制定详细的党代会年会工作方案，成立了以镇党委书记王守锋同志为组长的党代会年会工作领导小组，下设工作筹备、资料编印、宣传报道、组织联络、后勤保障及资料收集六个工作组，做到分工明确，责任到人。为做好年会各项筹备工作，在会议筹备期间，召开了卫城镇党委会对党代会年会有关工作进行总体安排和部署，提出镇党委工作报告和纪委工作报告，确定参会代表、会议时间和各项议程安排。

　　二是重组织，保障党代会年会顺利召开。

　　为确保党代会年会常任制有关工作有效推进，进一步强化组织保障，成立了卫城镇党代表联络服务工作办公室，明确了分管领导和专抓党代会工作的一支队伍，办公室就设在党建办，镇党委委员、组织委员兼任办公室主任，具体负责党代会的.日常工作。经过精心组织和周密安排，此次党代会年会共有参会党代表71名，列席代表9人，达到了党代表参会人数须达三分之二的要求。同时，大会筹备过程中还进行了广泛的宣传和发动，为大会的胜利召开营造了良好的氛围。

　　三是强实施，切实发挥党代表的作用。

　　为让广大党代表更好的领会十八大会议精神，掌握代表提案有关知识和程序，年会召开前，镇党委还组织了全体党代表学习十八大会议有关精神，并对党代会代表提案制等有关知识和程序进行了说明。为充分发挥党代表的作用，通过分组讨论和审议党委工作报告和纪委工作报告，让各位代表了解和掌握我镇当前社会经济发展现状，积极发挥党代表的建言献策作用，当好镇党委的“参谋人”。会上，“两委”工作报告得到与会代表的一致通过。同时，年会上，各参会代表还分别对镇党委及13名党委班子成员进行了民主测评，测评结果显示党代表对镇党委及党委班子成员工作比较满意，通过民主测评，也让镇党委及时掌握工作情况，为下一步工作做好筹划和安排。

　　四是抓实效，确保年会提案落到实处。

　　在此次党代会年会上，代表们积极献言献策，在分组对“两委”工作报告进行讨论过程中，通过党代表的积极思考，共收到党代表提案4条，涉及组织建设、党员发展、素质提升、民生改善等内容，充分发挥了党代表的参谋作用。会上，党代表们一致认为本届党委充分做到了“权为民所用、利为民所谋”，真正为民当家作主。为确保此次党代会年会工作取得实效，下一步镇党联办将对代表提出的.提案进行认真梳理和汇总，做好书面答复，并明确责任领导、责任人和时限，做好提案的落实。在肯定成绩的同时，代表们又提出希望，希望本届党委能够继续关注当前热点、难点问题，想民之所想，急民之所急。

　　五是查缺补漏，推进党代会年会常态化。

　　此次党代会年会的召开，虽取得了一些成效和经验，但由于时间短、任务重，在组织召开过程中，还须进一步改进和加强。主要问题包括：部分党员代表对开展党代会常任制工作的重要性认识不够，没有起到参谋作用；党代表受自身素质和能力的限制，未能从根本上提出行之有效的提案；筹划过程中由于工作经验欠缺，组织不够完善，不够全面。

　　针对以上问题和不足，下一步将竭力完善有关安排：一是要进一步加大学习宣传党代表常任制工作的力度，在宣传的力度、广度、深度下功夫，营造良好的氛围，使广大党员干部群众充分认识实行常任制的重要意义和作用。二是进一步加强与市委组织部等有关部门的沟通和联系， 改进工作方法和措施，让党代会年会常任制、日常化。三是对党代表扎实开展教育培训，努力建一支素质高、结构优的党代表队伍。

　　年会总结报告 9

　　又到岁末，一年一度的年会“嘉年华”又轰轰烈烈地拉开了帷幕，几乎大大小小的公司都在开始筹划一年一度的年会了。

　　今天的课题是“如何让年会更好的体现企业文化”，提出了“好的年会活动不只是吃喝玩乐这么简单，而应是一场企业文化盛宴。因此，如何通过年会活动，更好的体现与宣贯企业文化理念和核心价值观，正受到更多企业和HR的关注”这一理念，这个时间节点提出这种观点让大家探讨、学习与交流，非常之好。

　　年会，不只是普通意义上的一次聚会，它是现代企业文化建设的一项重要内容，它体现了一种企业文化，同时更是企业文化的一种延伸。办好一场年会，不仅能够促进企业员工相互交流、有效沟通、激励共进，更能创造企业内积极向上的工作氛围，为下一年度工作效率的提高、企业绩效的稳步提升起到良好的推动作用。

　　在当今，年会已成为企业与员工年底比较热门的话题。“如何让年会活动更好地体现企业文化理念和核心价值观？”如何通过年会把企业文化的精神更好地传递到每一位员工的心中？如何更有效地突显出企业的“年会效应”？如何让企业的年会“投资”收到事半功倍的效果？这确实是需要我们HR认真关注、思考与解决的。

　　说到举办年会，各个公司都有各个公司的招数与做法，基本操作流程应该都差不多，只是根据公司性质的不同、要求的不同、出发点的不同，所立意的年会形式会有所区别而已。鉴于今天探讨的主题，就无需从年会的细节方面来阐述，还是针对课题从总体方向、主要方面的把握上来分享吧。我们很注重以下几个方面：

　　1、组建好年会团队

　　要搞好年会，组建团队是必须的首要任务。我们的整个年会活动由人力资源部负责。每年的十一月初开始，我们会先期组建一个策划团队，先期策划团队的人员来自公司各个部门中具有这方面特长的人员，人员一般是5人。要在半个月的时间之内，将整个年会策划方案完成从构思到征求意见直至最后批准。

　　方案批准之后，根据方案及时成立年会活动组委会，明确各个小组职责分工，按流程以及计划时间推进。组委会主任由老板担任，人力资源总监任副主任，以利于工作的顺利进行。

　　年会团队的组建，要根据有利于工作的开展来考虑。因此，我们的团队成员都是来自各个不同的部门。各个不同部门的同事，为了一个“共同的革命目标”走到一起来了。在这里大家凝聚智慧、团结协作、倾情奉献，为公司和员工精心制作这道年度“家庭盛宴”，这本身就是我们公司“家”文化的核心理念与价值观的最好诠释。

　　需要说明的是：我们始终认为，企业年会是公司这个大家庭的“年夜饭”、“团圆饭”，必须由“家人”自己来烹调才更有意义，才能“更好地体现与宣贯企业文化理念和核心价值观”。员工通过自觉与不自觉的关注与参与，会受到潜移默化的感染，从而更有效地推进企业文化建设。因此，我们在年会策划与组织时，不请外面的策划公司，只是针对我们的策划，适当的外请演员助演或请辅导老师根据我们的要求帮助编排节目

　　2、把握好年会目的

　　对于年会的举办，我个人认为，首先应当站在企业与老板的角度来考虑，把它当作公司的投资来看待。既然是投资就要有回报。也就是说，我们一定要让年会的举办见到成效，取得“效益”。而这种“效益，就是通过年会的举办，有效地激发员工士气，增强员工的向心力、凝聚力与归属感，加强雇主品牌建设，提升企业知名度与美誉度，为公司的发展推波助澜。

　　因此，在进行年会策划时，策划团队首先要了解企业家老板的要求，要融入“老板”文化，把企业家老板想要的元素首当其冲融入之中。只有充分了解明确了企业家老板的诉求，才能找准方向，才好有的放矢，策划好整个年会。

　　同时，也需要了解员工需求，将两者有效的结合起来，在把握好企业文化核心点的基础上，掌握平衡，巧妙编排，力求达到从上到下的广泛认同，以收到皆大欢喜的效果。只有充分的了解需求，把握好目的，才能策划好整个年会活动。年会的举办目的，实际上也是公司企业文化指导思想的一种体现与宣贯。另外，这种主导、平衡、包容的做法，也是我们公司企业文化的彰显。

　　3、明确好年会主题

　　在明确了企业家老板的要求、了解了员工的需求之后，接下来首先要做的就是确定年会主题了。因为一次年会活动的成功举办，确定主题非常重要。如果没有一个明确的主题，势必会影响到整个年会的策划与实施。同时，年会的`主题确定，也对年会的举办形式起着决定性的作用。

　　在确定主题时，我们要根据企业的发展战略、经营目标，结合公司企业文化的特点，紧扣公司的“时代脉搏”来考虑，才能确定一个鲜明、具体、恰当、有代表性、并能引起全体员工共鸣的的主题。

　　一个好的年会主题，不仅仅是一次年会活动的关注点，它更代表着企业文化的成熟度，是企业文化核心理念的具体表现形式之一。

　　4、确定好年会形式

　　年会的形式多种多样，一般都会根据公司的性质、规模、需求以及企业家／老板的喜好来选择。

　　我们采用的是分部进行的形式。具体就是：把回顾总结与规划展望和先进模范人物、先进集体表彰等作为一部分，把团圆晚宴与联欢晚会等作为一部分分别进行。也就是“上半场”与“下半场”的形式。“上半场”以总结成绩、关注成长、表彰优秀、鼓舞士气为主题，“下半场”以阖家团圆、增进沟通、释放压力、互动娱乐为主题。之所以这样做，是因为毕竟总结、表彰等项目涉及到工作，气氛会相对庄重，而晚宴与联欢晚会则是气氛非常愉快、欢乐的。分开两部分来进行，效果会更显著、更理想。另外，“下半场”还带有对“上半场”“庆祝”的“意思”，也会更有蕴意。年会举办形式的选择，对突显企业的“年会效应”起着重要的作用。恰当的选择举办形式，可以有效地将企业文化融入到年会中的各个环节，甚至贯穿于整个年会从筹备到结束的整个过程，让广大员工以至于客户在潜移默化中受到企业文化的影响与熏陶。

　　5、设计好年会内容

　　目的清晰了，主题明确了，形式确定了，那么接下来就是最重要的年会内容的设计。虽说每个公司的年会基本都有一定之规，但是，如何在这一定之规的基础上设计出本次年会的亮点，演绎华彩乐章，以便更加“引人注目”，还是需要“挖空心思”的。

　　纵观整个年会活动，无非不外乎领导嘉宾致辞、回顾总结与展望、表彰奖励、团圆晚宴、联欢晚会等几个主要的部分。但如果我们巧妙地设计、安排这些内容的“表现”，就能引起令人耳目一新的感觉，让来宾、员工回味无穷，对这次年会留下深刻的印象，也就有力的展示了本公司企业为文化的魅力。

　　我认为年会的亮点部分设计在一下几个环节比较好：

　　首先是开始之前的入场式，也就是迎宾，要把基层员工作为最重要的“嘉宾”来对待，给他们一个“惊喜”。

　　其次是致辞嘉宾的选择，最好能有让“小伙伴们惊呆了”的效果。

　　其三当然是上半场的华彩乐章表彰奖励了，在19号的课题中已经分享了我们的做法，这里就不再赘述。

　　其四是晚宴的`设计，是否可以给员工一个“出乎意料”？

　　其五应该就是整个年会活动中大家最关注的“春晚”了。这是一个员工在“众目睽睽之下”展现自我、“才艺大比拼”的环节。如何把它与抽奖、互动游戏等完美的结合起来，让整个“春晚”高潮迭起、激情飞扬，是凸显“我们一起过大年”的“终极目标”。

　　其六是年会结束以后的工作，这是年会的延伸，更是企业文化传播的良好“机遇”，这里大有文章可作。

　　年会内容的设计编排，是整个年会活动的重中之重，对年会的成功与否、“效益”高低起着决定性的作用。良好的年会内容设计，可以较好的把握住企业文化的中心点，承载更多的文化价值，会使企业与员工、与客户、与员工家庭、与社会通过此次年会形成一次良好的交融，有力的推动企业文化的传播。

　　6、制定好操作流程

　　年会的组织不是一天两天的事情，更不是一个部门的事情，它需要多个部门的相互配合、团结协作。因此，根据年会内容制定好科学合理的“工艺流程”，是取得胜利”的保证。由于年会的准备工作是多方面的，从头至尾要做的事情太多、太杂，牵扯到的部门、人员也多，因此，必须注意各个细节的把握，避免届时出现疏漏。所以，从策划完成开始实施时，就要严格的按制定好的操作流程来各司其责、按时推进，确保顺利进行。实际上，年会操作流程的制定，也反映了企业的工作风格，而能否严格的按“工艺流程”操作，既是企业工作作风的具体表现，也是企业执行力强弱的显示，更是企业文化理念的凸显。

　　7、组织好具体实施

　　一个好的年会策划，最终的效果如何关键还在于方案的具体实施。实际上，年会活动的组织实施，从组建策划团队的那一天就应该已经开始了。应该这样说，整个年会从开始策划到筹备直至圆满举行，都应该看做年会活动的“举办过程”。

　　在整个年会的筹备过程中，不管是各个项目小组人员的确定、领导／嘉宾／客户等的邀请，还是节目的组织排练、奖品礼品的准备，以及场地的选择设计布置、晚宴的安排和参会人员的迎来送往等等事宜，都要做到事无巨细。同时，不仅要按部就班的按流程、时间推进实施，还要在实施过程中大张旗鼓的宣传。尤其是晚会节目的组织，更要充分调动广大员工的参与积极性，以利于增强员工的认同感与归属感，让员工为自己、为企业感到骄傲与自豪。

　　因此，年会的具体实施，我们不要只着眼于年会举办的那一天，或是那几个小时，我们更应当利用筹备年会的整个过程，巧妙地用企业文化来影响、感染、熏陶员工，让企业文化如春风化雨般在潜移默化、润物无声中不断深入人心。

　　我们要把整个年会筹备举办过程当做组织一次企业文化的宣贯、培训来做。通过年会的筹备举办，要让员工、员工家属甚至于客户都理所当然的认为我们公司就是这种“风俗习惯”，而认同了这种“风俗习惯”，也就认同了我们的企业文化，我们也就在很大程度上实现了举办年会的初衷，达到了想要的“目的”。

　　8、完善好后续工作

　　有人说“年会是一个公司企业文化的重要体现和延伸”。那也就可以这样说：年会结束后的回顾总结等后续工作是年会的延伸。

　　年会结束后，人力资源部要对整个年会的实施进行及时地总结回顾。除了成功的一面，更要把存在的问题与不足找出来，并对此进行分析，以便让来年的年会办得更加成功。同时，一定不要忘记对那些参与筹备的人员给予适当的表彰激励。

　　关键的是，年会结束后，后续宣传工作要跟上。要及时、充分地利用公司的各种媒介对年会的举办进行广泛的宣传，要让年会的“效应”持续发酵，不断扩大影响面，以此带动企业文化的不断延伸。

　　总之，随着社会的发展，现如今年会已越来越受到企业的重视，已成为当今企业展示自身文化的一个窗口，成为企业文化重要的组成部分。因此，如何更好的办好年会，利用年会更好地推动企业文化建设，尚需要我们HR们不断的去努力！

　　年会总结报告 10

　　20xx年公司年会已圆满结束，通过各位领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了年会的各项工作，通过参加公司年会，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。下面向大家汇报一下我们会议接待组的工作：

　　我第一次参加本公司年会，并被公司领导委以重任，不胜惶恐。在年会的前几天就和会议接待组的同事进行商议，大家的热情非常高涨，都表示等到年会那天一定提前到，把工作做好。

　　我们会议接待组人员根据会议流程时间11号早7：30准时到公司集合，每个人都顶着严寒早早来到公司总部，都没有一人迟到保证了能在8：30能赶到会场。

　　到达会场时大家都不声不响开始忙碌起来，我们会议接待组的工作主要有几方面：

　　一﹑ 会议报到前准备工作

　　我们会议接待组人员到达会议室时便开始准备好会议所需用具，及茶水水果的整齐摆放，签到人员及接待人员按照安排准时到位，进行签到及接待来宾工作。同时与各个相关部门协调好会议细节问题如：会议用座位牌、水牌、会议室鲜花摆放、就餐时间餐厅的情况。

　　详细了解本会议所用场所的'位置如： 学校餐厅、晚会场地、参会人员情况﹑到场嘉宾人数。协调相关会议使用设备的准备情况 如：早午会场的会务用品、多媒体投影仪。

　　二、 会议期间的工作

　　维持会议期间的正常次序，颁奖典礼时的礼仪安排，会议期间茶水物品的添加及突发事件的处理等。

　　三、 会议结束后清洁问题

　　早会结束及午会结束后整理会议室卫生始终保持整洁、干净和安静的环境。

　　四﹑就餐

　　按照会议流程规定，午餐时间会议接待组人员提前来的到餐厅安排好嘉宾席水牌，顺序引导嘉宾步入餐厅准时用餐。

　　晚餐时会议接待组人员提前安排学生列队站好，接待人员各就各位引导嘉宾入场，准备奖券分发各每个就餐人员。席间会议接待组成员不顾自己就餐问题身兼数职负责酒水的添加﹑抽奖环节的颁奖开奖﹑服务员工作等等。

　　五﹑晚会

　　会议接待组成员我﹑小周中午时分提前来到晚会现场布置协调晚会所需气球的捆扎安放。

　　晚餐结束时会议接待组成员提前来到晚会现场安排晚会所需用品如：矿泉水 零食的分发工作，引导嘉宾签名入场。安排学生顺序入座及处理突发事件。

　　六﹑晚会结束

　　晚会结束时，会议接待组人员根据会议流程安排规定，组织学生清理晚会现场卫生，安排人员顺序安全的离席，组织人员安排车辆送参会人员离开。

　　公司年会顺利圆满结束了，尽管办的称不上是尽善尽美但我们全体会议接待组人员身兼数职已经尽最大可能性服务好来宾希望让年会以完美的姿态展现给大家。

　　来到公司工作虽然短短几个月的时间，但公司的企业文化和企业魅力深深的感染着我，同时有各位领导及热心的同事们的支持与帮助不管是在年会的参与过程中，还是在日后的工作中我都有了一定的进步和奋斗的目标，虽然在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更大更多的贡献！

　　年会总结报告 11

　　20xx广州XX文化传播有限公司全国战略合作伙伴大会暨颁奖典礼已成功落下帷幕，是时候该做一下工作总结了。

　　嘉宾邀约和对接人数变化

　　对于“20xx广州XX文化传播有限公司全国战略合作伙伴大会”嘉宾组织和对接工作，这次就林奕全一个人。往年，林奕全都是最少安排2—3个人，这2—3个人需要一一给目标参会嘉宾打电话。通过几届下来之后，林奕全发现效果并没有达到预期。原因分析，就是不同频的嘉宾，即使免费他们都不来。而林奕全安排同事给目标参会嘉宾打电话，愿意来捧场的，无非就是懂得感恩和懂得捧场林奕全的朋友，与收费多少无关。

　　综述，打电话还不如不打电话。最为关键，人员精简，费用控制到最低，效率最高。

　　这次“20xx广州XX文化传播有限公司全国战略合作伙伴大会暨颁奖典礼”嘉宾邀约和组织工作，林奕全基本上就是通过微信和QQ联系各个参会嘉宾。活动是下午开始，早上再一一给已经报名的参会嘉宾去电话，目的提醒一下。但，也不能忽略一个问题，就是这次因为涉及到林奕全入行十周年纪念，所以嘉宾邀约基本上以林奕全个人会员和广州XX文化传播有限公司企业会员为主。这里面，就省去了很多的工作。

　　活动策划方面的改变

　　这次活动策划，林奕全总共设计了这些版块：嘉宾签到；嘉宾致辞；剪彩仪式；生日祝福；回顾20xx，展望20xx；每位嘉宾分享后，都有嘉宾做点评；茶歇；校企合作探讨；嘉宾合影；自由交流；答谢晚宴；财神爷派利是；颁奖典礼；参会感受；幸运大抽奖。

　　活动存在不足的地方

　　1、并没有按照预期时间进行，主要是重要嘉宾当天早上远道开车而来，耽误了半个小时时间才开始；

　　2、因为大量采用学生做现场服务，再加上没有彩排。所以，年会剪彩环节和生日祝福环节出了点小差错；

　　3、台签有40人，发现后面两排（20人）有台签的个别嘉宾，并没有坐在自己的位置上面，反而坐到后面与认识的`朋友一起，这点值得深思；

　　4、茶歇场地跟开会场地在一起，导致很多参会嘉宾经常走去摆放茶歇的地方拿东西吃，而且还边吃边私聊，这对分享嘉宾很不尊重。日后，需要分开场地；

　　5、嘉宾播放自己分享的PPT环节，多次跟酒店掌控操控台的工作人员强调，还是没有按照我们思路来，导致耽误了一点时间。日后这块，得安排自己人操控才行。

　　活动比较完美的地方

　　1、因为林奕全提前写好主持稿，所以整个活动下来与预期相差不大；

　　2、广州XX文化传播有限公司作为东道主，安排每一位参会嘉宾与林奕全合影留念这个环节值得每一位参会嘉宾的.肯定；

　　3、专业的摄影摄像很关键，可以留下了很多经典的照片和影像资料，对日后宣传和回顾起到关键作用；

　　4、会前邀请函、会后照片和感谢信，这些都得到很多参会嘉宾的认可；

　　5、同学们用文字方式，通过会前自荐信和会后参会感受，给整个大会加分不少。

　　最后，正所谓“存在不足，有遗憾才是最完美的”，希望林奕全的分析，能给你日后筹备会议活动起到帮助。

　　年会总结报告 12

　　公司于20xx年xx月xx日至xx月xx日在x。行的为期3天的年会活动现已落下帷幕。本次年会举办的主要目的是为了使员工放松身心、缓解工作压力、增强团队凝聚力，更是为了展望新一年的新工作及新要求而开展。这次活动就是展现我们行政人事部的职责及存在意义。

　　本次年会相比往年，人员更多，内容更加丰富。由于第一次组织50人的活动，经验不足，前期准备了很多，包括搜集信息，咨询价格，实地考察，制作流程、奖品方案、抽奖方案、游戏方案，购买奖品、酒水，准备主持等等。从开始准备到最后敲定大概有近一个月的时间，为了年会能顺利举办，位置选在了位于xx的酒店，相对距离市区较近，前期我们去查看了酒店的具体设施，收集每一项内容的'价格，对价格做出对比和尽量争取的优惠，并详细的做出了三天活动的内容安排。但由于种。种原因，此次酒店未能成行；眼看着距离活动时间越来越近，酒店方面还没有订下来，我们非常着急，很担心活动受到影响无法如期举行，在考虑到路程和会议期间需要录课要求网速的情况下，我们紧张的进行着酒店的搜索、询问和联系沟通。最终还是联系到一家适合公司开会并开展活动的`地方——xx。

　　经初步确认后，我们抓紧时间前去查看酒店住宿情况、活动场地和餐厅等，在收到和商榷所有价格后做出了一份较为完善的预算，预算包括酒店活动和年会礼品两个方面；制定完成后，立即向领导报告所有预算情况，在获得项目批准后迅速投入到分工策划和落实活动及会议的详细内容中，包括设置奖项、奖品发放、发放方式、年会活动内容、采购奖品、酒水食物……秉承公司一切以人为本的宗旨，为了让大家会开得好，活动玩得好，行政人事部想了很多、策划了很多，考虑了很多，一切都是为公司员工服务，尽量做到尽善尽美，不使活动留遗憾。

　　这次活动的组织确实考验了行政人事部的能力，如何组织好大家一起活动、如何使活动更精彩、如何做好统筹安排……一些细微的环节，都在考验着我们的能力，不过遇到情况我们都能及时的解决；比如临时更换场地、分工明确、有困难大家一起上，都是我们行政人事部团结的结果。当然也存在一些不足，比如制定方案方面，在第一次方案被否定后，应及时制定备选方案两组，以备不时之需；再比如活动经验少的原因，一些组织经验就缺少了，没有组织员工照张集体照，这是一大遗憾，会铭记于心！这些不足会使我们成长，争取把以后的活动都组织的圆满。

　　总之本次年会活动圆满成功，是大家共同努力的结果。20xx年，我们行政人事部会再接再厉的为公司每位员工提供更好的服务，因为我们的使命如此！就是要通过活动凝聚大家的团队意识，才能更好的使每位员工专心投入到工作中去，为公司的发展发挥自己的能力！

　　年会总结报告 13

　　马奔前程去，羊随好运来！告别难忘的20xx，迎来全新的20xx。20xx年2月10日合肥聚能新能源科技有限公司20xx年迎新年会在合肥世纪金源大饭店3楼国际会议厅举行。

　　大会在公司总经理郑周先生精彩而真情的新年献词中拉开了帷幕；其后副总经理李进先生对20xx年合肥聚能新能源科技有限公司的发展作了全面客观、公正的总结，并提出了20xx年公司未来的发展思路，会议对公司20xx年度先进集体、先进个人进行了表彰与嘉奖。

　　本次年会上，聚能员工自创自演了丰富多彩的文艺节目，激动人心的抽奖活动让整场晚会高潮迭起。大合唱《明天会更好》给大家带来了一个精彩的开头，表达了聚能员工对公司明天的'美好祝愿。公司董事冯士芬女士优美的舞姿让大家陶醉不已；总经理郑周先生的一曲《映山红》激发了大家对往日艰苦岁月的.回忆；公司女同胞共同演出的神曲《小苹果》热舞更是HIGH翻全场；节目过程中穿插的员工互动游戏热闹非凡；四项抽奖活动19个大奖将年会现场氛围推向了高潮，终极大奖iphone6手机最终花落营销部经理杨正君手中。新年晚宴上全体员工为新的一年举杯同庆，共同祝愿聚能的明天会更好。

　　整个年会在和谐、温馨、激情、欢乐的气氛中圆满落下帷幕，展现了聚能员工充满活力、积极向上、团结进取的精神面貌。回首20xx，我们齐心协力，努力拼搏，共同收获；展望20xx，我们目标一致，信心满满，共同期待聚能的明天会更加辉煌。

　　年会总结报告 14

　　为了总结表彰20xx，迎新20xx，公司于20xx年1月20日在安培瑞酒店成功举办晚会。这次晚会在行政人资部的努力及相关部门的大力支持下终于成功落下帷幕。在此，对本次年会做出相关总结，主要目的是做到查漏补缺，只有尽可能多的发现工作过程中的不足与失误，才能够更好的总结经验，更好的避免在以后的工作中再次出现。现将此次年会工作总结如下：

　　一、晚会成功之处

　　1、前期准备

　　文案组做出完善的年会策划案（年会由总结表彰、领导讲话、文艺节目表演、抽奖、游戏五个环节构成），明确了年会期间各小组的具体工作内容，考虑比较周全，分工比较详细，为年会的举办提供了具体工作指导。

　　会场布置组对于年会相关背景板设计、年会场地内外的布置、所有年会所需物品的采购，对年会成功举办起到了至关重要的作用，并较大程度的提升了年会档次。

　　文艺节目组为年会的文艺节目表演环节提供了丰富又有创意的节目表演，节目表演人员的积极、热情、踊跃为节目的筹备减轻很多压力，而精彩的文艺节目表演不仅提高了年会整个质量、同时丰富了整个年会内容。

　　迎宾组/礼仪组的四位美女是年会的一道美丽风景线，她们的身影使得整个年会锦上添花。

　　2、晚会现场

　　年会的音乐播放、游戏、抽奖三个环节的配合都较为顺利，虽有小错误不断，但无伤大雅，未出现大的纰漏。

　　后勤组、礼仪组积极配合工作，保证了节目的有序进行。

　　主持人表现不俗，虽不是专业主持或播音，但节目的衔接较为流畅。

　　文艺节目组节目的选择的比较符合公司员工的审美标准，使观众享受到了一场视听盛宴，使现场气氛屡屡达到高潮。

　　3、晚会结束

　　节目结束后组织全体员工进行了合影留念，很有纪念意义。

　　节目表演结束后，自由发挥时间让现场又一次达到互动表演的高潮。

　　年会期间所有经费的支出及核算较为精细和负责（详情如下表）：

　　年会时间安排较合理，未出现让员工看表演饿肚子的情况。

　　收集了晚会的照片和对本次年会的录像工作安排。

　　二、晚会不足之处

　　1、前期工作准备

　　年会筹备小组的各位人员还需在工作中提升自己的专业度，做到更加职业化（如情绪控制等）。

　　年会准备期间可安排所有工作人员、节目负责人、主持人对年会场地提前踩点，同时开会传达整个年会流程和参与节目初选，让每位工作人员清楚整个年会流程。避免年会筹备小组的工作人员对流程不熟悉，无法更好的协助和配合小组之间的工作。

　　如年会过程中有公司的年终总结环节，需要求酒店调试幕布，酒店和现场工作人员调试不到位。

　　年会筹备期间，对于年会期间明确所需的工作人员，提前告知会有相关补贴和赠予礼品，增强工作人员的积极性和责任心，做到所有工作人员的礼品或补贴都同等对待。

　　未及时组织工作人员开会，明确工作人员职责，出现分工不明的现象。

　　在选拔节目上，未充分抽出时间去体验节目的观赏性。

　　现场布置上，未把控好时间，出现人员到场还未布置的情况。

　　2、优秀评选方面

　　在优秀评选的过程中，出现的失误过多，事情做了而不去检查。今后需注意细节。

　　3、物品准备方面

　　工作人员的礼品可准备得更为丰富一些，预备得更多一些。

　　签到进场时抽奖券可以备用更多一些（本次来了很多小孩，先前未考虑在内，出现差奖券的现象）

　　年会表演前需确定耳麦、话筒的准备是否充裕，是否完好可正常使用。提前准备，多多益善。以免节目表演过程中再次出现无话筒表演，听不到声音的情况。

　　现场所需要的物资，比如说双面胶等，应准备的更多一些。

　　4、年会现场方面

　　年会现场出现临时安排人员去催场的情况，但因对节目表演人员不熟，对节目流程不清楚，导致催场、准备话筒的`环节有点紧急的情况。在之后的年会中可考虑安排至少2位熟知年会流程及节目表演人员进行催场与准备话筒、道具等。

　　节目表演、游戏、抽奖三个环节的衔接有些急促，可考虑在此节目表演结束后，提醒下一个节目做准备。另外音乐播放太赶，出现声音和演出人员准备衔接不够好的情况。再是抽奖环节后的颁奖可加入主持人与获奖者的互动，获奖者与台下观众的互动，同时加入合影留恋的环节。此环节可按现场情况，播放适当的音效或背景音乐，以此增强节目的饱和度和完整度。

　　年会开场可选用更加热烈和明确的方式，让台下观众的意识有一个过渡时间。此项可依照每年的年会主题来进行调整，以此使得年会内容更加富有创意性。

　　5、其他方面

　　在费用预算上，未考虑到出现的特别情况，出现超支的情况。

　　主持人尽可能多参与年会组织及策划工作，做到除了总策划、总执行，主持人和工作人员都需完整的清晰的了解整个年会流程，以此减少年会过程中因工作衔接不好而出现小差错。

　　年会总结报告 15

　　我虽然来公司不满一年，但有幸参与了裕恒佳“相逢20xx，给力20xx”年会的策划，可以说，此次活动的策划是可圈可点的，现大概总结如下：

　　一、不足之处

　　1、节目衔接不够：节目数量少，水平有限，且在联欢会之前根本就没有彩排，导致节目衔接及演出的时候效果不是很理想。而且临时节目也应该提前打好招呼，不能占用演出的太多时间，否则就会导致事先精心准备的节目，没有演出，让已经准备了节目的人很失落。

　　2、统筹力度不强：活动现场就需要导演、节目负责人、主持、演员、音响、暖场、服务人员、摄影摄像等统一配合，但是本次出现的统筹力度相对不理想，比如演员候场、中间音乐播放准备、摄影摄像等等。

　　3、工作缺乏细致：在会议时没有提前检查投影仪与电脑的.衔接，也没有试音响效果；在晚会时对于颁奖这个环节，做的`比较乱，没有达到预期的效果。

　　4、就餐情况：本次年会的举办地环境是非常好的，可是由于资金不足的缘故，大家在用餐这一块并没有尽兴。

　　二、活动对策：

　　1、一定要有彩排，节目表演要有彩排，主持人要把词记住，音响一定要走一遍，尤其看有没有遗漏的东西。

　　2、专人专责，各司其职，主持、演员、音响、节目负责人，有条不紊。

　　3、节目一定要有审查和彩排环节，要抽出专门的时间给演员和工作人员去练习、熟悉工作。

　　三、活动亮点：

　　1、抽奖互动环节效果很好，一定要调动大家的积极参与，游戏要选择恶搞的、参与性强的、有创意的节目。

　　2、即兴表演环节超出期待，效果不错，尤其是最后抽大奖时大家的积极演出节目成为整个晚会的亮点。

　　3、主持人临时应变、现场应急处理相对较好，服务人员、暖场人员发挥到了巨大作用。

　　4、较好的克服了准备联欢会时间短、人员少、资金不足的问题。

　　今后活动的举办一定要早准备，细致认真；要做好统筹，各方面协调工作，分工明确，各司其职；要做好彩排、预言演保证良好效果的前期工作；对于突发事件要做好预案，在事情发生时及时做好应急处理工作；预算、外联等工作也要做到细致、妥当，最好是圆满；活动之后要做好总结，对资料、物品等做好存档，以便今后资源再利用。希望公司今后的活动可以越办越好。

　　年会总结报告 16

　　年会终于在大家的期待中圆满结束，这次年会从活动策划写策划书，然后召集开会收集大家的意见等前前后后发了不少时间，虽然有点累，但是我学到了很多，这可以说是第一次写文案，除了表彰评优方案然后组织评选是由另一位同事在执行外，其余的都是在忙前忙后。

　　在这里要感谢张总、邓经理给于我这样的机会，真的很感谢，鼓励我去执行，给予我尝试的机会;其次要感谢的是杨编，他真的不愧为是源的才子，从晚会台词的编写，音乐视频的剪辑等都是否他在忙，真的很感谢杨编对年会的支持。

　　对台词，为了晚会的顺利进行，艳姐和杨编通宵排列，我只能说，你们真的`太棒了，太有责任感了;再是其他同事，为了实现晚会音乐和视频、台词的配套进行，我们几个一边对台词一边调音乐到晚上11点，我能说的是我们的都是最棒的，我们要为自己鼓掌，为大家鼓掌;同时还有其它工作人员，你们都辛苦了，真的.很感谢你们，还有要感谢的是优曼德营销中心的邓青和石头，他们是临时在场地找到帮忙的放礼炮的，很感谢你们。这次年会收获很多，是源是一个大家庭，我们都在这里共同成长，来自各地的兄弟姐妹在这里相聚，我们真的很有缘，我们在这里共同努力，一起成长。

　　这次年会在在主持人这一块，他们的默契很好，这是晚会顺利的重要因素;其次是其他工作人员，特别是调音的，整场下来水也没得喝，真的很抱歉，这是我的问题，你们辛苦了。

　　年会总结报告 17

　　精彩纷呈的“感恩20xx，腾飞20xx”年会终于在1月14日落下了帷幕。这次年会中，我有幸担任了统筹全局，组织大家的角色，既有经验、也有教训，在此逐一分享：

　　1. 关于时间安排

　　筹备宜早不宜迟。接到年会提前到14日的通知后，xx在7日上午、下午分别召开了内容策划会和全体动员会，构建了节目框架、调动了全员积极性，并在8日~13日都安排了演员排练，并同步进行了道具和服装的准备工作。

　　总体而言，日程安排还算比较紧凑。但是也有两点没有做好。一是会前准备不够充分：由于与会人数众多，意见难以统一而导致频繁跑题，拖长时间；二是时间规划没做好：预订会议室不及时，导致大家排练要去到边远的“凯撒”而不是“维纳斯”。

　　2. 关于员工配置

　　人尽其才是王道。在组织活动之前，必须对年会性质和受众需求有深入了解，在此基础上合理分配任务。

　　年会主题：神曲串烧。注定了这不是一场正常的晚会，必然包含各种搞笑和雷人的元素，因此对演员性格要求务必放得下身段，经得起调侃，积极性高。

　　主要受众：谢总以及其他部门同事（主要是销售）。谢总在演出前明确要求，利用《桃花源》曲目特点，颠覆主编工作中建立的严肃形象，因此在道具选择上和舞蹈动作上都融入搞笑性元素；另据了解，各位销售非常眼馋本部门的.美女，因此考虑在舞台大小允许的情况下，尽量多上女生。

　　在此特别指出，在选择员工时，必要时“软硬兼施”，表扬和威逼结合，在充分尊重个人意愿的前提下，强调集体利益优先的地位。

　　3. 关于紧急事件处理

　　讨价还价、暗度陈仓。在和国德酒店沟通的过程中，有出现许多突发情况。比如对方不愿免费提供灯光、地毯、更衣室、麦架，要求额外收费，这个时候就要充分发挥软磨硬泡的功夫，摆出一副我们是金主、以后有合作机会、外面市场价更便宜三大妥协条件，争取达成妥协（这方面颢馨和孝飞具备丰富的说客经验，值得借鉴）。另外，也要发挥主观能动性，积极调动可利用的外部资源，暗中想法自筹，作为后备选择。

　　在此，特别感谢全体演职员工的无私奉献和后台莫莫、孝飞、韵蕊、颢馨等人在布场、灯光、策划、服装/化妆的默默付出，正是因为你们才成就了桃花源“最佳节目”大奖的殊荣。

　　20xx，轰轰烈烈的年会业已尘埃落定，xx诸仙也该各自归位，在自己岗位上，继续为搜房用户编织着关于“家”的梦想。

　　20xx，愿xx诸仙芳华不朽，祝二手房事业蒸蒸日上。

　　年度总结报告 1

　　时光荏苒，转眼间 20xx年就要过去了，回顾一年来的工作感受非常多，成果颇丰。其中包含了公司各级领导的教育、培养、帮助和关心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，我始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作，从管网工程建设到供热运行管理，无论什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。可以说 20xx年对尹家沟煤矿和蓝煜热力公司以及我个人来说都是极不平凡的一年，是推进改革，拓展市场，持续发展的关键之年。现对过去一年的工作总结如下：

　　一、20xx年工程建设完成情况及具体做法

　　目前已完成完成沟槽开挖34Km，焊接各种规格的主、枝干管70Km，安装阀门、补偿器200余个，强度试验70Km，焊口探伤、保温1万余个，回填土方120万m，恢复路面5.2万m，恢复草坪砖 1万m，砌筑75个井室，其中阀门井60个，补偿器井15个。完成二网建设65Km，新建换热站5座，旧锅炉改造为换热站16座，成功实现与祥煜热力公司8座换热站对接，供热面积达到152万m。

　　阳城县县城集中供热项目是是20xx年县委、县政府确定的重要民生工程。为将这项工程抓好，将好事办实，使群众真正达到温暖，供热管道施工质量的好坏就显得优为重要。在质量控制方面我主要从两个大的方面入手，其一就是原材料质量的控制；其二就是施工工艺水平的质量控制。

　　（一）、原材料是供热管道质量控制的基础

　　首先，在工程开工前确定材料供应单位，应当选择生产选择生产能力强，制作工艺水平先进，产品质量合格的企业作为我们招标材料供应合作伙伴，要求双方共同承担供热管道施工质量的责任；通过公开招标确定材料供应厂家；其次，对于进入现场的管材、补偿器、阀门、弯头、三通、保温、防腐、焊条等材料必须严格按照标准进行检查。比如，对于管材。

　　我们要求现场材料员重点检查壁厚、焊缝及内、外壁锈蚀情况，钢管的材质和壁厚偏差应符合国家现行钢管制造技术标准（GB/T9711—20xx），且具有制造厂的产品证书，证书中所缺项目应作补充检验；对于补偿器、阀门、弯头、三通、焊条等必须有制造厂的产品合格证和工程所在地的补偿器、阀门检验部门的检验合格证明，经检验不合格的材料不得使用。以此来确保工程材料的质量也就做好了供热管道工程质量控制的第一关。

　　（二）、施工过程质量控制

　　1、测量放线的质量控制

　　要求测量员在定出管道中心线及阀门井、固定支墩、补偿器位置后，要进行复测，其误差符要求后才能允许进行下道工序施工，施工中如遇到建筑物须避让时，要求监理单位和设计单位共同协商，在适当的位置增设弯头，必要时以防集气，在高点加装放气阀，低点设置泄水阀。同时，要严格按照设计图纸控制管道的高程，每道工序如验槽、填基础砂垫层、安装管道等都必须进行高程的控制测量，确保施工质量。

　　2、沟槽开挖的质量控制

　　在沟槽开挖前，要根据现场土壤类别、土质情况确定适当的放坡坡度。确定合理的开槽断面和槽底宽度，在确定开挖断面时，要考虑工程安全和质量，做到开槽断面合理。另外，今年入夏以来雨水较往年偏多，在施工时，为防止槽底泡水，在沟槽四周叠筑闭合的土埂，有时还要在地沟外开挖排水沟、集水井，用水泵进行抽水，沟槽见底后应随机进行下一道工序。在沟槽开挖过程中随时对槽底高程进行测量检验，防止超挖。

　　3、砂层回填的质量控制

　　槽底砂垫层的质量控制，首先要控制砂的质量，砂料应干湿度适中，粒径均匀，不含淤泥结块，其次，严格控制砂垫层回填的厚度和高程，在回填前要复核槽底的密实度和槽底标高，当确认无误后，方可允许回填。砂垫层应该回填夯实。

　　管道胸腔砂层的质量控制，胸腔回填时，要两侧同时回填，以防止管道中心线偏移，回填要求分层夯实，人工夯实每层200至250毫米，机械夯实每层250至300毫米，回填密实度要符合设计规定。

　　4、砂层以上回填土的质量控制

　　严格控制回填土土质。回填土中不得含有碎砖、石块、混凝土碎块及大于100毫米的硬土块，填土含水量以接近最佳含水量为宜。还土前，应对所还土壤进行轻型标准击实试验，测出其最佳含水量和最大干密度。回填时槽内应无积水，不得回填淤泥、腐殖土、冻土及有机物。

　　5、热力管道及附件安装过程中的质量控制

　　在下管前应对砂垫层的压实度及高程进行复检，当符合设计要求后，方可按照上述的吊装方法将管道吊入沟槽内，稳起稳放，严禁将保温管直接推入沟内，接口时，管口要找正，保持同心。在直管段设置补偿器的最大距离和补偿器弯头的弯曲半径应符合设计要求，在靠近补偿器的两端，至少应各设有一个导向支支座，当安装时的环境温度低于补偿零点时，应对补偿器进行预拉伸，拉伸的具体数值应符合设计文件的规定，在安装波形补偿器或填料式补偿器时，其内套有焊缝的一端或有插管的一端当水平安装时应迎介质流向安装，当垂直安装时应臵于上部，补偿器在安装时要与管道的坡度相一致，波形补偿器或填料式补偿器前50米范围内管道轴线应与补偿器轴线相吻合，不得有偏斜，补偿器的临时固定装臵在管道安装、试压、保温完毕后，应将紧固件松开，保证在使用中可以自由伸缩。

　　阀门安装时，法兰面要与管道轴线垂直，紧固螺丝时应对称施紧，以防压力不平，影响安装质量，对于蝶阀安装，为防止阀门底部积存杂物影响关闭严密性，要求阀杆应倾斜安装，倾角应避开死区，左右不小于30度。

　　6、管道焊接质量

　　阳城县城市集中供热工程管道材质采用Q235B螺旋焊管，根据工程实际情况，焊接采用手工氩焊弧打底，电弧焊照面，焊条采用E4315，单面焊双面成型工艺。焊工上岗前进行现场考试，合格后持证上岗。为防止焊接时飞溅的焊渣烧坏保温管，须用苫布或胶皮覆盖工作点两侧各500毫米的保温管，安装过程中必须保持管端保温层始终处于干燥状态，做好防水保护，严禁保温层受潮。施工间断时，管口应用堵板封闭，雨季用的堵板尚应具有防止泥浆进入管腔的功能，管道穿过墙壁处，应安装套管。

　　7、功能性试验的质量控制

　　供热管道的强度和严密性试验是供热管道施工过程中检验工程质量好坏的最关键步骤。首先应明确供热管道功能性试验应有业主、施工单位、监理单位、以及有关部门联合进行，试验合格才能进行回填土。试验前应在试验管段高端装好放气阀，低端装好排水阀，安装好压力表，检查沿线焊缝外观质量，为防止补偿器试压时受力变形，应在试压前安装好临时紧固装臵，之后方可充水。

　　当水充满后，首先进行强度试验，用压力泵将管内水压打至设计压力的1.5倍，在试验压力下稳压10分钟，检查无渗漏、无压力降后降至设计压力，在设计压力下稳压30分钟检查无渗漏、无异常声响、无压力降为合格；其次，进行严密性试验，严密性试验压力为设计压力的1.25倍且不小于0.6MPa，压力升至试验压力并趋于稳定后，在规定的稳压时间内压力降不超过规定值为合格。

　　二、供热管道施工过程中存在的隐患及问题

　　1、测量放射线：有放线没监管，尽管放线也经过监理、甲方、设计院、乙方的确认。但我觉得只是确定了管道的走向，没有对高程进行测量复合。导致管道在安装过程中垂直方向上的折角过大，况且我们现在是分段施工，假设安装过程中口对不上，势必要切口施工，造成折角应力集中，非常可能在热运行中产生管道折断泄漏的严重隐患。如下图：

　　2、沟槽施工不规范①障碍物未探明；②支护不到位；③积水；④不设工作坑；⑤不设垫层或垫层不符合要求产生后果：水、电、气、热及通讯设施中断；塌方；安全事故；管道受损；地面沉降。

　　3、回填密实度不够，回填土未按规范要求分层夯实；回填土不过筛等。产生后果：保温管及接头部位缺陷不能完全排除；管道局部受损影响使用寿命；密实度达不到要求；回填部位塌陷造成危险。

　　4、保温管运输、吊装、存放不符合要求

　　5、已安装的保温管不封口或封口不严；端口封堵方式不当。产生后果：钢管受潮生锈；泥土、石块、雨水、泥浆或小动物进入管道影响后期使用。目前供热运行过程中确实存在水质硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，然而目前实际大于6mg/L，电厂正在补充软化新水。

　　6、没有严格按照设计图纸施工，具体表现有几个方面，一是由于工期紧张，施工现场条件限制，有的阀门井没有按图纸要求增加附井，可能导致供热管道出现问题时泄不了水；二是在分支管路上没有设置阀门井，不利于调节控制和维修。例如；20xx年11月13日晚上试运行阶段陶瓷厂门外，突然发生供热主管道漏水，及时关断不了供热主管网，事故导致供热停运13个小时。这就是由于施工期间该支管路当时地里条件所限，没有增设阀门井的例子。

　　年度总结报告 2

　　今年，销售部在公司的正确领导下，及公司各部门的鼎立支持下，开拓市场，以市场为导向。面对建材市场竞争激烈，原材料价格节节攀升的情况下，销售部全体人员抓住机遇，团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，为了更好地掌握一年来的工作经验不足，便于下年度销售工作的开展，特将本年度工作总结如下：

　　一、xx年总体销售情况：

　　1、一二线: 实发：xx吨， 实收：xx吨， 磅差：xx吨

　　2、三线 ：实发：xx 吨 ， 实收：xx吨， 磅差：xx吨

　　3、合计 ：实发：xx吨， 实收：xx吨， 磅差：xx吨

　　4、外购 ：实发：xx- 吨， 实收：xx吨， 磅差：xx-吨

　　5、总计 ：实发：xx吨， 实收：xx吨， 磅差：xx吨 其中一二线比xx年增长xx吨，同比增长率达xx%

　　6、xx年全年资金回笼xx元。

　　二、加强业务水平，提高综合素质

　　销售部肩负公司产品全部的销售工作，责任重大，任务艰巨，销售部又是我公司企业文化窗口，建立一支能征善战的高素质销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要，“工欲善其事必先利其器”加强优质的服务，牢固树立以客户为中心的服务意识，全心全意为客户服务的经营理念，及时了解市场行业动态，诚实.守信对待客户，就必须加强业务水平的学习，提高自身素质的规范。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们销售部人员的监督.批评和专业指导，为公司创造最大的价值和自己的增值。

　　三、稳固老市场，开拓新市场

　　销售形势的好坏是直接影响公司经济效益的高低，一年来，销售部坚持巩固老市场，开拓新市场，发展市场空间，挖掘潜在的市场，利用我公司xx品牌著名度带动产品销售，建立了以150公里销售半径为主体，辐射到200公里至300公里为半径的销售网络格局。

　　四、关注行业动态，把握市场信息

　　随着建材行业之间日趋严酷的市场局面，信息在市场销售过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益，销售部将密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集.分析.整理工作化，规范化，经常化。销售部通过市场调查.业务洽谈.走访客户等方式与途径建立稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势，建立客户档案.厂家档案，努力作好基础信息的收集，根据市场情况积极派驻人员对市场动态跟踪把握。

　　五、加强销售管理，提高售后服务

　　在平时的日常工作中，销售部要加大对经销商的产品流向，公司的产品质量以及库存的数据。在保质保量供应的前提下，最大限度的减少库存降低企业的风险。加强与客户的沟通联系，先做朋友，再做生意，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理，将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强横向部门的沟通协作，使我们的产品质量 和服务能满足客户的需要，集中精力做好售前.售中.售后服务，把业务巩固下来，越做越大，积极参加与新业务的开拓，加大资金回笼的力度，回避企业风险。

　　六、再接再厉，迎接xx年新挑战

　　回首一年来，我们销售部全体人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作起得了良好的销售业绩，成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体人员一致表示，一定要在xx年发挥公证的积极性.主动性.创造性，履行好自己的岗位职责，全力与赴做好xx年的销售工作，深入了解行业动态，进一步开拓和巩固市场，为公司创造更高的销售业绩。

　　虎去犹存猛劲，兔来更传捷报。祝我们xx有限公司xx年销售业绩更上一层楼，走在同行业的尖端，把xx的著名品牌发扬光大，更创辉煌!

　　祝大家在xx年：突飞猛进，勇往直前!合家欢乐，万事如意!

　　年度总结报告 3

　　时光荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！

　　一、主要工作回顾

　　我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：

　　（一）销售回款

　　20xx年电话招商部分共完成xx件（目标xx件），xx 元，乡镇医院部分完成xx件（计划xx件），收款xx元。共计回款xx元（目标xx元），超额完成xx元，完成比是113%。上半年完成xx元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。

　　（二）客户群的建立

　　在20xx年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户xx个，在谈贴牌客户xx个，年进货过万元的客户xx个，单次拿货xx件以上的客户xx个，建立了初步客户群。

　　（三）团队建设

　　人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

　　（四）营销体系初步形成

　　根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。 根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

　　（五）培训工作。

　　销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与xx招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

　　二、存在的问题及解决思路

　　问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四：

　　1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。

　　2、 沟通不够深入。

　　销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　3、工作没有一个明确的'目标和详细的计划。

　　销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4、销售人员的素质形象、业务知识不高。

　　个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

　　以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。

　　三、工作计划

　　（一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。

　　（二）、电话销售部分销售业绩总量过xx件，年销售额过xx万。乡镇医院部分销售突破xx件，年销售额过xx万，销售总回款xx万。

　　（三）、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。

　　1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

　　完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

　　2、提高人员的素质、业务能力。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　（1）、加强销售队伍的目标管理

　　①服务流程标准化

　　②日常工作表格化

　　③检查工作规律化

　　④销售指标细分化

　　⑤晨会、培训例会化

　　⑥服务指标进考核。

　　（2）、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。

　　（3）、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。

　　在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

　　借此机会，恭祝大家在新的一年了马年吉祥，马到成功。

　　年度总结报告 4

会长、监事长、各位副会长、常务理事：

　　现在，我代表协会秘书处做xx市煤炭行业协会20xx年工作总结报告，请大家审议。

　　在市经委、市社团办的领导下，在各会员单位的支持下，协会依照《xx市煤炭行业协会章程》，按照“为政府服务，为会员服务，为，行业服务”的办会宗旨，做了大量的工作，取得了一定的成绩，在此，特对大家一年来的支持、关心和关怀表示衷心的感谢。

　　进入20xx年以来，本市的煤炭行业又发生了新的发展和变化。一方面市政府继续开展煤矿专项治理整顿，下大力气提高煤矿企业基础设施和管理水平，减少重大伤亡事故的发生，继续关闭不符合国家规定和达不到基本安全生产条件的各类煤矿。另一方面，市政府继续开展规范煤炭市场经营秩序，治理环境污染，减少烟尘排放，在这种形势下，本协会依照《j晾市煤炭行业协会章程》和主管部门的要求，本着为会员单位、为政府和为社会服务的宗旨，积极开展工作，取得了一些成绩，也发现了一些问题。为使今后能更好的开展工作，总结以往，规划未来，下面将协会一年来的主要工作及今后的工作安排汇报如下：

　　一、努力为政府服务，协助政府主管部门开展工作：

　　年初为了配合煤炭经营秩序的整顿，搞好XX年度的煤炭经营许可证年检工作，协会分别在门头沟区，房山区、昌平区分片召开煤炭经营企业工作会议。检查了解一年来各经营企业的工作，协助市主管部门，安排布置了年审验证工作。

　　3月至5月，配合市政府主管部门开展乡镇煤矿治理整顿，开展本市乡镇煤矿矿长任职资格培训考核工作。

　　多年来，乡镇煤矿矿长的培训、考核和发证工作都由各区县煤炭管理部门组织开展。今年，由于国家大力开展煤矿治理整顿工作，依据XX年国务院办公厅68号文件，煤矿矿长资格证的发放上收到省级煤炭管理部门的规定，在市煤炭管理办公室的统一安排部署下，协会人员全力以赴与产煤区煤炭管理部门共同组织了全市乡镇煤矿矿长任职资格的培训和考核工作。在两个多月中，依据国家煤矿安全监察局编制的新的教学大纲。共培训学员615名，经考核其中达到规定标准的有609人。

　　在此期间，协会领导对整个培训工作非常重视。协会副会长、市煤炭办吴景元主任和协会副会长、秘书长贾太保同志在开班仪式上进行了动员。在培训考核过程中，为了保证培训的质量，专门聘请了几位煤矿资深的专家和工程技术人员协助教学和授课。为了能准确的反映学习效果，依照培考分离的原则，又特地从京煤集团安监局请来了监考教师。另外，为真实的考出学员的学习水平，对各期的学员分别采取了不同的试卷进行考核，整个培训考核工作做到了公正、公平和公开。此项工作受到了来我市检查指导工作的国家安全生产监督管理局领导的好评。

　　为了更好的落实市政府有关大气治理中严格控制燃煤污染的精神。协会于6月20日在昌平地区专门组织在京的煤炭经营企业工作会议。会上请市煤炭管理办公室、市环保局、市质量技术监督局领导向与会者宣讲了当前的政策形势，讲解了今年的处罚标准，引起了煤炭经营企业的高度重视。会上协会对今年的燃煤供应工作做出部署，要求经营企业，严把冬季用煤质量关，要早下手、早储备。

　　10—11月份，为了配合搞好本年度的煤炭经营企业的年检换证工作，受市煤办委托，协会派人员深入到各区县开展调研，及时将基层信息反馈到市煤办，并对目前存在的一些问题写出了专题报告，同时，协会就目前储煤场地被大量关闭，社会储煤能力下降，有可能危及本市冬季取暖用煤，协会向市政府提交了《关于合理规划煤炭储煤场地的报告》，建议市政府采取措施。

　　为便于行业的动态管理，随时准确全面的掌握全市地方乡镇煤矿的分布和矿井的基本情况，有效地预防煤矿安全事故的发生，提高处理事故的应变能力。协会与阜新矿院合作开展了建立《xx市煤炭行业信息管理系统》前期立项调研工作，该项目建议书已经报送市主管部门。此项工作仍在继续努力中。

　　二、针对长期影响我市煤炭经营企业的难题，为给煤炭经营企业服好务，协会做了如下工作：

　　提高煤炭用户对燃煤质量的合理价格的认识和理解，是解决我市全部使用低硫优质煤炭的关键。为此，8月下旬协会在海淀区中苑宾馆专门组织大型工作会议，除在京煤炭经营企业参加外，还邀请了近两百家煤炭用户参加会议。会上市煤办、市环保局、市质量技术监督局领导再一次对我市的环保政策及处罚规定做了宣传。同时宣传了合理的煤炭价格是合格煤炭的保证，协会秘书长贾太保同志做了题为“合理的煤价，才能保证合格的煤炭”的主题报告，报告中第一次向社会公布了我市冬季取暖用煤的指导价格。此次会议在社会上引起了良好反响，全市七家新闻媒体对此次会议精神做了报道。

　　合格的优质煤炭资源短缺问题，近年来一直在困扰着我市煤炭经营企业。为此，协会本着为企业服务的宗旨，今年下力量考察了我市周边煤源情况，三次派人下矿区了解xx周边的煤炭资源，但符合本市煤炭质量要求的资源不多。除山西大同地区左云县有为数不多的可供xx使用的优质煤炭外，只有内蒙古鄂尔多斯市的精煤完全符合xx的煤质要求。经过协会与鄂尔多斯市煤管局、煤炭协会多次接触，达成了共同开发，推广使用鄂尔多斯精煤的意向，今年已经有多家煤炭经营企业经营使用鄂尔多斯煤炭，此项工作取得了初步进展。在今年10月份全市煤炭质量联合检查中，鄂尔多斯煤炭的各项指标全部达标，一些经营鄂尔多斯煤炭的企业也受到了表扬。

　　6月下旬，本协会组织的第一批“xx市煤炭行业协会赴澳大利亚、新西兰考察团”在市经委有关领导的带领下成行，开创了对外技术交流合作活动的先河。

　　三、加强协会的组织建设：

　　随着本市乡镇煤矿整顿验收工作的开展，协会着重发展了30个条件较好、符合国家有关规定的乡镇煤矿企业为协会会员，既壮大了协会的组织，又为协会在煤矿企业中宣传国家的法律法规、方针政策，为煤矿企业开展服务工作奠定了基础。

　　经区煤炭主管部门推荐，市煤炭主管部门认可，协会向国家煤炭工业协会中小煤矿委员会推荐了4名优秀煤炭生产、经营管理者，并于12月初参加了国家煤炭工业协会的表彰会议，为我市开展煤炭行业讦优活动做出了样板。

　　总的说来，20xx年协会做了一定的工作，但还存在不少的问题，特别是在把握方向找准够上。在为政府服务；为企业服务上都存在有严重的缺憾，因此造成经费不足的困难局面，为此，在XX年工作中，我们要尽最大努力转变观念，改变工作作风。力图把协会工作做的更好。

　　年度总结报告 5

　　祥龙迎春，祝我们xx科技有限公司在XX年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

　　一 、本年度工作总结

　　XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解，可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。

　　所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　　虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

　　二、部门工作总结

　　在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。

　　部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备，团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

　　1) 销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应，在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　三、市场分析

　　现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战，但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

　　在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

　　市场是良好的，形势是严峻的，在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

　　四、XX年工作计划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做

　　1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。

　　2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识，强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

　　3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4) 建立新的销售模式与渠道。

　　把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

　　5)销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定XX年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

　　今后，在做出一项决定前，应先的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作，今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

　　XX年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好XX年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

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