企事业单位五一国际劳动节工作情况总结报告
今年“五一”假日期间，面对全市所有景区免费对外开放、游客来X数量猛增的严峻形势，XX县委、县政府高度重视，认真分析，科学安排，严密组织，果断决策，确保了全县“五一”假日期间旅游工作基本实现“安全、顺畅、文明、有序”的目标，取得了显著的工作成绩。据统计，全县“五一”假日期间共接待游客91.38万人次（其中，XX景区接待游客17.6万人次，XX景区接待游客14.94万人次，XX景区接待游客6.71万人次），同比增长246%；旅游直接收入3816万元，同比增长117%；旅游总收入2.29亿元，同比增长428%。无重大旅游安全事故发生。
一、领导高度重视 为了积极有效应对今年“五一”假日期间全市所有景区免门票的挑战，Xx县委、县政府高度重视，主要领导多次召开会议，对今年“五一”假日期间的旅游工作进行分析和预测，并做出了科学统筹安排。为了切实做好假日期间旅游各项工作，县里专门成立了“XX县五一假期旅游工作协调总指挥部”，县长亲自担任指挥长，统一协调指挥全县“五一”期间的旅游工作。总指挥部下设办公室和十个分指挥部，分别由县四大班子领导任指挥长，由有关单位负责同志为成员，具体负责每个景区“五一”假日期间旅游工作的指挥和协调。同时，县委、县政府又专门下发了《XX县2012年“五一”假期旅游安全有关单位工作职责》和《XX县“五一”假期旅游安全工作应急处理预案》等文件，对全县“五一”假日期间旅游工作进行细化和任务分解，确保每项工作落实到位。“五一”假日期间，指挥部所有领导全部吃住在景区，深入一线，靠前指挥，果断决策，及时发现和处置各景区（点）出现的.突发问题，如5月1日下午三点，总指挥部主要领导根据上午全县各景区游客进入的情况，及时在尧山镇召开会议，果断决策由各分指挥部在景区出入口及主要路段，设立客流量、车流量登记站和预警控制点，实行预警报告制度，每两小时把进入景区的人员及车辆情况上报县假日协调指挥部办公室，假日协调指挥部办公室汇总各类信息，统一向总指挥长、各分指挥长、预警总指挥等发布预警信息，然后根据预警类别，决定对游客和车辆进行分流。这一决策，确保了全县“五一”假日期间旅游工作平稳有序。
二、部门齐抓共管
为了切实做好今年“五一”假日期间全县旅游各项工作，全县各级各部门根据《XX县2012年“五一”假期旅游安全有关单位工作职责》的要求，认真落实，各司其职，各尽其责，部门联动，通力合作，全力共同打好今年“五一”假日期间全县旅游工作攻坚战。
（一）县公安局及时抽调精干警力441名，与市公安局增派的150名干警一道，在各个景区、高速公路出口和旅游公路沿线设立固定执勤点和流动巡逻队，积极加强交通管理和科学疏导，确保了旅游公路的畅通有序；
（二）县武装部调集得力预备役人员50名，集中在尧山旅游服务中心帮助协调和维护秩序；
（三）县交通局出动免费通勤车50辆，与市里增派的20辆通勤车一起，全力接送游客进入景区，有效解决了景区车位不足的问题，并有效保证了进入景区游客数量的最大化。同时，该局抽调工作人员100名，部署在311国道沿线，保障了311国道道路的畅通；
（四）县卫生局抽调救护车9辆，安排医务人员53名，分布在各个景区，及时为游客免费提供医疗服务，保证了游客人身安全；
（五）县旅游局认真履行“五一”假期指挥部办公室职责，实行24小时值班，落实好两小时预警报告制度，共编发各类旅游信息36条、929人次、1528条次，为领导决策提供了依据。同时，还在郑尧高速出站口设立车辆及人员登记站，及时掌握动态。启用尧山旅游服务中心，通过高音广播及时提醒游客，发挥了中转枢纽作用，每天中转游客3.2万人次。特别是旅游公厕为游客提供了重要服务，解决了公厕少、入厕难问题，据统计3天时间，游客入厕量达到2.8万人次；
（六）县物价局局长亲自带队，深入到有关乡（镇）和景区，为“五一”假日期间临时停车场办理收费证照，有效合法地解决了景区停车场不足的问题；
（七）县人寿保险公司为景区免费办理游客人身财产意外保险，为景区和游客解除后顾之忧；
（八）县工商局在景区及重要聚集区设立监督服务台，接受游客投诉；
（九）311国道沿线各乡（镇）抽调工作人员160名，挂牌上岗，设立咨询台，为游客提供咨询及茶水供应等服务。同时，指挥部成员单位按照职责分工，公布值班电话和协调、投诉电话，实行24小时值班。
三、景区大力配合
今年“五一”假日期间，XX县全县各个景区顶着免门票带来的巨大的经济压力，能够顾全大局，积极响应并认真贯彻落实市政府的决策部署，从领导到职工，积极支持，大力配合，一如既往地参与到旅游接待和服务工作中，受到社会各界和游客的高度评价。如尧山、XX、XX等大景区，去年以来，为了宣传景区、招揽游客，都投入了很大的精力、物力和财力，特别是XX和XX景区，都分别与省内外数百家旅行社签订了“五一”旅游协议。今年景区免费对外开放使他们承受了特别大的经济压力，但他们仍然尽职尽责地投入到游客接待和服务工作当中，为了能把工作做好，他们夜以继日，不顾疲劳，经常忙到夜里十二点以后，毫无怨言。在“五一”假日期间，XX景区在人员不足的情况下，还抽出精干的施工人员参与现场秩序的维护，同时，还经常腾出经理和工作人员宿舍，让游客免费入住。
四、存在问题
“五一”假期虽短，但也暴露出一些问题。一是景区及公路沿线公厕、停车位等接待服务设施数量不足；二是旅行社与景区前期签订的业务合同因免票无法执行，引起经济纠纷，后续工作需要妥善处理；三是311国道作为通往其他景区的干线公路，路况较差，需要尽快整修；四是应尽快增设公路沿线旅游交通指示牌。
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