邮局实习心得

  编辑点评:实习,是从学生转变为职场人的一个重要阶段。实习期间的表现也将决定你是否能留在公司继续工作。然而,理想是美好的,现实却是残酷的。下面是编者为您整理的邮局实习心得

  邮局实习心得一

  今年的秋天似乎来的太猛烈了,不打一句招呼就不请自来了。没做任何准备去迎接这个季节,这突如其来的“教学实习”更让我们措手不及啦!不是说好了10月8号搬往新校区的吗,怎么说这消息也太突然了,但也很惊喜啊!至少可让我们第一次去体验“社会实践”的滋味吧!

  9月12号,就是这一天,一个难忘更值得回忆的日子。那天傍晚,我们坐着校车来到了实习基地:江西省邮政报刊发行印务中心。一路上,我们享受着车外都市的夜景;一路上,我们与龙老师交谈言笑;上路上,我们激动、兴奋、喜悦、欢笑的心情溢满车箱。今夜,微风吹拂我们纯真的脸庞,路灯默默地指引前进的方向,校车载满我们的欢笑和喜悦,此情此景,不禁回味无穷啊:我们要开始新的生活了……

  生活就是一部书,每日所做的一切就是书中的内容,作者就是你自己啦!在邮政实习的日子,仿佛落叶般飘落,无意间飞进书内,惹来我们阵阵欢笑……

  翻开扉页你会感觉一切都是新鲜的,记下的也是很快乐的:对这个新环境满意也知足,有塑胶篮球场和很多像公园里的体育器械,工作之余在宿舍有让我们放松的彩电,吃的也比在校好……单位领导对我们也很热情,很周到,很关心,我们的到来给贵中心增添了不少活力,赋予了年轻的朝气啊!总之,我们的第一天过得轻松快乐,领导的那番话也极有道理的。

  日子风一般吹开第一天,正式书写我们的“实习生涯”的首笔。初来乍到,什么也不会,咋办呢?打杂呗!哪里需要就去哪帮忙啊!打杂的生活每天为我们的“实习生涯”书写了一页又一页,每一页中都真实的记录了我们的喜怒哀乐,酸甜酸苦辣;每一页中我们都是认真的书写各自的心情感言,有积极向上的,也有消极堕落的;每一页中都再现一种团队精神:不管是风还是雨,我们都在一起!

  日子又风一般刮向第十天,书写这一页为我们的“实习生涯”留下了重要记忆。我们迎来了中国工农红军长征胜利70 周年纪念邮票的制作,我们更光荣地接受这份“百万首日封”艰巨的任务!发扬我们的长征精神,是一种美德啊!遥想当年,不禁忆起“红军不怕远征难,万水千山只等闲”!作为学生的我们,更要学会吃苦:苦不苦,想想长征二万五;累不累,想想革命老前辈。

  在那几天我有两次特殊的“待遇”:上夜班和当助手。车间主任看我做人实在,不偷懒,就给我安排了别的同学所没有的体验机会,上了两天晚班,从晚八点到凌晨三四点,我们是完成任务就可下班。这是我第一次尝试上夜班,不比上网通宵达旦啊,感觉还行,并没很困乏之意。当完成了任务时心情无比喜悦啊!在回去宿舍的路上,仰望天空那点点的星星,那弯弯的月亮看上去也别有情调,这个夜晚的空气此时显得格外清新怡人啊!

  记不得日子再一次风一般卷入第几天了,书写到这一页只为我的“实习生涯”画上别样一笔啊!由于有个员工有急事要请假,车间主任又再一次想到我,让我去顶替他,也可好好学习。什么也不懂的我就这样跟着师傅开一台对开双面胶印机。记得我刚进去时,师傅就叫我下纸堆好,机停了又叫我擦拭橡皮布,他装印版时又叫我上纸,我堆的不好还好他没骂我,叫我少拿点就是了。有时师傅也会发脾气的,我本就很多不懂就问这问那,他就就说:“不要什么都问我,你想怎样就怎么样……”这页让我学到了:伺候师傅不是件简单之事,你不但要主动积极点抢着做事,还要头脑灵活些会随机应变,多说些他喜欢听的话,与他相处关系好了他自然会教你的。

  这部“实习生涯”我们都自己坚持书写完了,我的同学开始都不敢相信自己能坚持到底,就因我一句执著的话一个个听我的,才能有在一起的开心快乐……

  这个秋天,让我学着去思考人与人,人与事,人与社会的关系。我们还要学好理论知识,把专业基础知识打扎实才行啊!在此希望版校朋友们与我共奋进:

  莘莘学子苦作舟,无限风光在搏中。少年辛苦终生事,何不就此拼一回!

  邮局实习心得二

  为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习,真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了业务知识,还协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。

  营业是邮政的四个重要组为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习,真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了业务知识,还协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。

  营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候,我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度,这样的素质,是很难得并且值得我们每个人学习的。

  这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程,就是函件业务,特快专递,以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用,这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的EMS,很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广大客户所认可。而提到我们的包裹,我就不得不说,由于禁忌物品太多,检查太严格,使得我们流失很大一部分用户,经济损失是小,对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然,这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的,但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报,告诉民众我们的初衷,在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务,只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象,又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。

  对于邮政营业人员来说,提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后,都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项,就连口号也喊得异常响亮,“用我们的服务,让用户满意,将心比心,用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试,巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的,不仅拥有优秀的领导者,而且还有负责的执行者,让我获益匪浅。

  通过这短短几天的实习,我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员,是我们企业最普通、最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

  邮局实习心得三

  假期,经过朋友介绍,我来到本地中国邮政局进行实践学习。以下是我的实践心得体会。

  在邮局实践的半个多月期间,我学到了许多在课堂上学不到的东西,拓宽了知识面,也学到了很多的社会实践经验,受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。

  原本以为邮政局是一个很简单的单位,只是在前台办理一些储蓄业务,但真正融入到这个单位当中,你会发现它是很复杂的。主要包括一下几个部门:营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。

  在这二十多天中,我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。

  函件是中国邮政的基础也是核心业务,直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。我的工作就是把送来的信件,报刊,快递按地区分配好并加以记录,再把信息输入到计算机中。这些工作是枯燥无味的,但必须得细心,如果记错了地址那会带来很大的麻烦。所以,在发信件之前,我们都会核对很多遍。

  在营业前台的实践工作中,我认为还是蛮有趣的。在此,我学会了什么叫做服务,比如在语言表达上和肢体表达上。当有用户走进营业厅离柜台一米时,要立刻起立并面带微笑说:“您好!请问您办什么业务?”在办理业务过程中,有一些语言是不能说的,像“为什么”、“什么事”、“快点,后面还有好多人等着呢”,也不可以态度冷谈,对用户不理不睬。如果用户要办理非本台业务时,要说“对不起,请您到号柜台办理。”而不能说“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。

  我们当地支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境,但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌,可以自己动手制作,没有专门得保洁人员,我们可以早到十分钟来打扫,顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴,其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务,更好的为顾客服务,“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话,而是放在心里的一份真情。我想这些服务之道,对我在以后的学习工作中会带来很大的帮助。

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