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沐足技师岗位职责
在不断进步的社会中,岗位职责对人们来说越来越重要,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?下面是小编为大家整理的沐足技师岗位职责,希望对大家有所帮助。
沐足技师岗位职责1
(一)整理着装,随时准备上岗。
(二)在得到排钟服务员通知后,方可进房为客人服务。在得到宾客认可后,电话通知记钟台服务员开始起钟。(三)得到钟房通知结束后,如不再加钟,则在结钟后5分钟内同宾客道别,离开房间并向宾客致谢。
(四)回到候工房,准备为下一位宾客提供服务。
(五)技师上钟顺序:按当值主管,根据前一天上钟的顺序,并列排出第二天上钟的顺序由经理审核后公布于技师候工房(奖励头牌例外)。
(六)交接班时按人数比例做出间隔排列。
(七)凡请假外出超过三十分钟的,或被退钟者,均排于尾钟。
(八)新上钟的技师头三天排头钟。
(九)请事、病假或例休者回来上班均排于尾钟。当班不在,过钟不补。
(十)当班时间被点钟者,不算排钟,点钟的按摩服务结束后,如果排钟次序还未到该技师处,则把该技师仍排在原位;如果已过钟,则实行甩钟,即排于尾钟。
(十一)记钟台通知的点钟才算点钟。
(十二)技师每日工作量与收银台一天一对账,按人数计活,过天不补。
(十三)宾客即将接受服务时,又另行挑选技师,算跳钟。被放弃的.原因如果不是服务和技术质量问题,此技师仍排回原位;否则,取消此钟,并按公司相关规定处罚。
(十四)按技师工号从1~100号轮流排。
(十五)按照技师工号从1~100号依顺序排钟,1号技师今天首先上钟,今天不论排多少轮都由1号技师首先上钟;第二日则由2号技师首先上钟,当日不论排多少轮都由2号技师首先上钟;依此类推。
(十六)每月点钟不足××个的技师,由自己负责买钟。 沐足技师服务守则
1、严格遵守“信誉第一,顾客至上”的服务宗旨,不得有任何不健康,影响酒店声誉的行为。
2、必须遵守公司规章制度,劳动纪律,按时上下班,工作勤奋,尽职尽责、热情有礼为贵宾提供最完善的服务。
3、上钟进房一切由监督员安排,不得私自进房拉客,挑客、拒客、或强索小费。
4、下钟后应在休息厅等候轮钟,不得在走廊的休息厅外到处乱走。
5、上钟时不准看电视,与同事聊天,对待客人有礼貌、服务程序要规范认真,不得与客人发生口角,遇有特殊情况,应立即知会主任或经理。
6、当班时不得穿私家衫、仪容、仪表、仪态要整洁,化淡妆,下班后不得穿工作服到酒店附近走动
7、当班时不得带手机,手饰、金饰。
8、监督员通知上钟时,应在三分钟内进房。
9、技师在房间内不可发生任何不健康或色情交易行为。
10、对脚部穴位要清楚了解,并能够运用到工作中去。
11、上钟时间内不能接听电话,无故不能离开岗位或色情交易。
12、不拉帮结派、煽动他人闹事,同事之间团结友好,尊重上司,有事投诉必须向直属主管报告。
13、遵守休息厅规章制度和考勤制度。
14、永远记住客人的需求就是我们的第一需求。
沐足技师岗位职责2
1、提供高质量的足疗按摩或推拿服务;
2、为自己的工作台准备充足的.护理用具、用品,时刻保持整洁;
3、努力完成足疗店的利润指标;
4、每天开始工作前与前台经理沟通,清楚当天的预约情况和每人需完成的定额;
5、对所有足疗专业知识和产品有透彻的了解;
6、恰当处理客人投诉,确保客人满意度;
7、迎接和配送客人来到和离开足疗包间;
8、在需要时可协助前厅工作。
沐足技师岗位职责3
足疗培训学校的足疗技师本着提高公司收益、爱保公司财物、节约公司资源的态度进行工作,做如下规定:
1、禁止在休息厅及走廊、卫生间内吸烟、打电话,违者处罚款。
2、技师见客人及公司领导必须问好(用标准姿势),违者每人每次处罚款。
3、技师上班时间为:13:00~17:3020:00~00:00迟到早退者处罚款。
4、工作时间出入公司不请假者罚款。
5、值班技师17:30~20:00不准离开公司,值班技师要在9:00前送毛巾,1:00前打扫完分担区卫生,20:00前将毛巾柜添满,违者处罚款。6.技师抢活和和互相介绍活罚款。
6、技师要按服务流程为客人服务,违者停排一天。
7、技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款。
8、技师被客人投诉,经核实后补单并罚款。
9、客人要足疗而不做,技师必须有礼貌离开,不准有情绪,不准讲家乡话骂人,违者罚款。
10、技师禁止在非上钟及演艺时间内在休息厅及酒吧停留,违者罚款。
11、足疗技师禁止上钟带电话,接电话违者罚款。
12、禁止使用公司干手机、一次性水杯、面巾纸、棉签,私开卫生间化妆灯、私穿公司拖鞋、发现一次处10元罚款。
13、技师私自在排钟本上画钟,上钟不到钟,第二天排尾过轮一次并处罚款。
14、值班时间加钟、点种不补活。非值班人员点种不补活,同来客人用一名技师做足疗不算加钟或点种、补活当天没有补完过天不补,头疗按摩不补活算排活。
15、禁止非上钟时间内在休息厅与客人聊天发现一次处罚款(经理批准除外)。
16、所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事,如:结婚、离婚、对象、子女等及一些尖锐问题,发现一次处200元罚款。
17、高峰时间内,禁止技师睡觉,上钟不及时违者处罚款。
18、技师跑单,处补单并处30元罚款,下错单遭客人投诉罚款,下单字迹不工整、客号、工号不准确难以辨认做跑单处理。
19、出现问题与上级联系,不要直接与服务员、主管及技师发生争论如有发现无论什么原因处50~100元罚款。(高峰期间不给予解决问题)
20、技师在公司内注意自己的言行姿态,违者处20元罚款。
21、技师在公司洗工服凌晨1:00~5:00违者处30元罚款。
22、技师在开会时,遵守会议违者处20元罚款。
23、技师无论何原因打架处200元罚款,情节严重的'开除处理。
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