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物业经理试用期工作总结

时间:2024-08-27 10:02:45 诗琳 工作总结 我要投稿

物业经理试用期工作总结(精选12篇)

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才是正确的呢?以下是小编为大家整理的物业经理试用期工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

物业经理试用期工作总结(精选12篇)

  物业经理试用期工作总结 1

  我于20xx年12月7日进入公司,依据公司须要,目前担当xx社区保安一职,负责小区平安护卫工作。本人工作仔细,细心且有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富有工作热忱;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和娴熟的沟通技巧,有很强的团队协作实力;责任感强,的确完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和谐。入职已来,我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了肯定的进步。

  综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:

  一、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到虚心谨慎,敬重听从;

  二、有时候办事不够干练,言行举止没注意约束自己;

  三、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创建性不够,离领导的要求还有肯定的距离。 在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向公司领导、同事学习,我信任靠着自己高度的责任心和自信念,肯定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步。依据公司规章制度,试用人员在试用期满合格后,即可被录用成为公司正式员工。因此,我特向公司申请:希望能依据我的'工作实力、看法及表现给出合格评价。使我按期转为正式员工。

  来到这里工作。我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素养、工作实力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美妙明天要靠大家的努力去创建,信任在全体员工的共同努力下,公司的美妙明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进,为公司的发展贡献自己全部力气。希望上级领导批准转正。

  物业经理试用期工作总结 2

  首先,感谢公司领导对我的信任,给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台。自20xx年6月加入公司行列至今已三个多月,在三个多月的中,我对xx青年xx管理处主任岗位认知、性质、业务技能及思想提高以及对我职业生涯都有了新的的经验和弥补,更是对我职业生涯的'挑战。

  物业服务涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名“物业人”要有正直的品德、职业良心和道德。物业服务是有着崇高理想者的试验田,共产主义思想的实验园。是做服务行业从业者所从事的理想职业。他们时间不分昼夜,性质不分份内份外。节假日雨雪天人们往家跑,他们却要坚守岗位。

  在三个月任职期间,作了如下:

  1、按照制度办事,以身作则身体力行,带领一班人做好,有计划有步骤落实各项目标;

  2、培训队伍使技能有所提高,在职工中建立信任和彼此信任,使逐步成为团结、沟通、协作和信任的高效队伍;

  3、完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到业主家访问送花等活动。使得业主和管理处间建立互信,使之相互关系得到一定改善;

  4、集中抓了客服队伍建设,在收费项目上坚持原则,基本完成了公司制定的经济指标;物业服务费、车位费和多种经营等收费项目有条不紊的继续中。

  今后的中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、知识技能和管理水平

  遵守良好的职业道德,保障各项落到实处,使经济效益取得好的收益;在中,无论对待业主或同事都要做到细心、耐心和真诚,争取业主满意和同事满意。最后,我将不懈的努力和拼搏,努力实现自己的人生价值。更好的服务于公司、服务于业主、服务于员工。

  物业经理试用期工作总结 3

  在我试用期的两个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了xx花园的整个物业操作流程。工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已工作了两个多月,对这段期间的工作汇报如下:

  一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程,感悟公司企业文化

  本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

  二、纠正错误、合理建议

  由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下,对客服和保洁、绿化工作进行了调整。

  三、规范管理制度、提高项目执行能力

  加大与本部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发现存在的问题隐患,及时的'讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度:

  1.装修装饰巡查制度;

  2.绿化养护管理制度;

  3.保洁工作流程分配方案;

  经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如个别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在公司各级领导的带领支持下,xx花园物业服务中心的工作会更加进步。

  物业经理试用期工作总结 4

  首先,感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月,对这段期间的工作汇报:

  一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程,感悟公司企业文化。

  本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的'公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

  二、纠正错误、合理建议

  由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下,对本项目物管工作进行了调整。

  三、规范管理制度、提高项目执行能力

  1.接手xx项目后,逐个与部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行培训,包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度装修装饰巡查制度;

  2.保安部周勤务执行制度;

  3.保洁勤务工作流程分配方案;

  经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,热门思想汇报本人相信在叶总的带领下,在公司领导的支持下,桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

  物业经理试用期工作总结 5

  本人xx业于xx高校,所学专业为xx,于20xx年xx月xx起先在xx物业工作,目前职位为客服专员。进入物业参与工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来,在单位领导的细心培育和教育下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中,对物业有了一个比较完整的相识;对于物业的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清楚的相识。在熟识工作的过程中,我也渐渐领悟了物业诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观,为公司的稳步发展增加新的活力。下面就是我试用期自我鉴定,也是对自己的工作表现的总结。 工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在xx的打算期间协作数据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据。在学习驾驭客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是靠着这样一种坚决的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了良好的基础。

  在学习上,严格要求自己,端正工作看法,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充溢而有条理,有严谨的生活看法和良好的生活作风,为人热忱大方,诚恳守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和谐相处。

  思想上,自觉遵守物业的的规章制度,坚持参与物业的每次的培训。要求主动上进,爱惜物业的一砖一瓦,始终严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中,虽然有胜利的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竞争也使我充分地相识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 虽然只有短短的'几个月,但中间的收获是不行磨灭的,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天。当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会接着努力工作学习,今后肯定尽力做到。工作中须要超越的精神,我信任经过努力,工作会越做越好。

  在此,在对试用期的工作及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力气。

  物业经理试用期工作总结 6

  时间过得真快,当我摸着键盘打出最终一个电话后,已经是21.35时。再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目,不能再打电话了。因为这是催费电话,因为我也要休息。 我摘紫英结的种子,像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆,有时很微小的树枝叶刺,刺痛了我的臂膀,马上肿胀起来,我全然不顾。

  我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池,铁网卷起时会划伤手臂,我全然不顾。 我在垃圾车出口处挥动扫把,为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路,我须要清洗掉痕迹。 我在三天内干完了绿化、修理和保洁三大基层服务工作的亲身体验,平安的体验是早上的迎宾问候,我把客服爱迟到的小孩们的早问候都替代了,在门岗上代替了保安。独自的,亲身经验体验,为的是园区要在省优住宅示范小区项目上达标。

  大家都是这样干。

  记得刚到园区做客服主管,企业部业务督导,记录下园区北环与中心路途连接处草坪常常遭受机动车碾压,草已枯萎黄土袒露。我全过程的参与平整草地,搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖,将其铺在平整的地面上作出了三个停车位,还挪动了一块重达一吨重的造型石,用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。奇妙的我自己张口结舌话不出人的实力比天大。

  我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥平安员全力找来了出租车。我遇到两位老人打不出电话,步行到管理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房楼顶,以显示诚意和不服老。 信念、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主,给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的.理解、关切和爱。与业主由生疏变为密切,隔阂变为融洽,不满为顺心,愤怒化为微笑。

  微笑是物业从业者的不行少的技能,要有发自内心的真诚、和善。把真诚的微笑献给每一位业主,把周到的服务供应每一位业主。热忱、执着;敬重别人敬重业主,切莫轻视任何人任何业主。

  真诚使人天下无敌,心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。

  我们xxx人要做细微环节,这就是要关注每一位人,每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。 xxx六心服务哪一条都可以在大大小小的事情上详细体现。我常常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标,但收费的易和难,却集中体现在为业主做事,做大大小小的事情上来,并为其做好事,收费率是其做事情的积累结果。

  业主满足度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过市优还要过省优?公司老总们始终在做大事情。 这是一个运行近两年的项目,但还表现的不是一个成熟小区的感觉,人员新,学问面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题会越来越多,他们聪慧者不得不丢下芝麻抱紧西瓜,有诚恳的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中,琐碎事务这是物业工作的特点,做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。

  物业工作什么事大什么事小,唯恐大家都知道也都不知道。业主的事情大小概念很简单理清,投诉的诉求也很明白,但是对待每一位业主的诉求,真的无大小之分,因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同,客服员感觉到的事到了物业人手中,你要分大小本身就错了,这是服务行业的致命伤。 我知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时,我知道这是一个不合格的客服主管,也是一个不合格的物业人。

  服务与管理。物业工作靠服务靠管理,品质就是我们物业满足度,认知度。提升客户满足度,负责日常客户的接待,接受客户报修、投诉、建议等,并支配相关人员处理,也就是,为了确保业主满足度,在《物业服务托付合同》及ISO9000质量体系要求下,负责园区的设备、修理、绿化、保洁、平安等基础服务的全面工作,负责客户的沟通,接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等,确定业主满足度和物业服务费的收取。

  物业经理试用期工作总结 7

  在我试用期的两个月时间里,我主要的是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了xx花园的整个物业操作流程。中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到中,为公司做出更大的贡献,在公司领导的'帮助下和全体员工的协作下已了两个多月,对这段期间的汇报如下:

  一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程,感悟公司企业文化。

  本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入中。

  二、纠正错误、合理建议。

  由于前期多种原因,造成物业管理服务中心滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下,对客服和保洁、绿化进行了调整。

  三、规范管理制度、提高项目执行能力。

  加大与本部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行沟通。在中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度:

  1、装修装饰巡查制度;

  2、绿化养护管理制度;

  3、保洁流程分配方案;

  经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多月的,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如个别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在公司各级领导的带领支持下,xx花园物业服务中心的会更加进步。

  物业经理试用期工作总结 8

  从应聘成为前台员工到现在已经一个多月的时间了,能够成为xx物业的前台人员让我对此感到很庆幸,我也深知做好这份工作的重要性并牢记领导的训诲,平常能够兢兢业业地做好前台工作,而且即便是工作之余的时间也会加强这方面的学习,勤于思索并对不擅长的领域能够虚心向同事请教,我能够清楚地感觉到现阶段自己在工作实力方面得到了很大提升,现对这一个多月的物业前台工作简要总结如下。 仔细做好信息传达工作并做好相应的记录,我在收到传单或邮箱信息的时候会刚好通知相关部门人员,这样的话能够让物业在运营过程中不会出现疏忽之处,终归部分重要的信息对物业发展非常重要,即便我在非常劳碌的时候也会对这部分信息进行记录,而且我在下班前会将记录好的信息反馈给部门领导,依据领导的指示从而对后续的工作做好打算,这种谋定后动的工作方式让我在试用期间取得不少进展,而且我也会对工作效率的提升进行思索从而改进现有的工作方式。

  注意服务水平的提升并接待好来访的业主或客户,对了维护物业形象导致我在平常工作中很重视自身的服务性,作为前台人员的我本就应当在工作中注意自身形象,通过良好服务的呈现让客户或业主感到满足,除了外在形象以外我还很注意内在品质的提升,即改善工作质量从而帮助业主或客户解决疑虑,每当接到投诉以后都会刚好进行处理并将进度告知给业主,这样的话也能让业主感受到被物业工作人员的关切,重视业主的看法并做好本职工作是我现阶段的努力方向。 虽然能较好地完成本职工作却也存在不少须要改正的坏习惯,主要是没有详细任务的时候会感到枯燥乏味,这种状况的`出现说明我对前台工作的热爱程度还不够,而且这样的工作看法很简单在以后出现不必要的疏忽,所以我得强化自律性并了解如何调整自身状态,保持对前台工作的热忱从而主动做好相应的工作,对于前台工作中的疑虑应当刚好向同事请教从而将其解决,对我而言通过对前台工作的重视能够让我在xx物业取得更多进展。 职场上的奋斗对于自身的发展非常重要,我会接着牢记物业领导的训诲并做好前台工作,为xx物业的发展而努力是我在前台工作中须要做到的。

  物业经理试用期工作总结 9

  众所周知,作为物业管理行业安全是一切服务的基础,只有在保证安全的条件下才能使工业园的管理工作有序进行。经过几年来的风雨历程,新城公司在物业管理进程中积存了一些体会,但随着工业园的快速发展,物业部在此基础上还要有新的思维机制引进。下面将物业部本年度保安管理工作计划进行概述,请领导提出意见。

  一、完善安全管理体系,建立长效管理机制。

  为了做好安全管理工作,物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、修理组归口部门,在物业部的情势下,在公司副总经理管线领导下,负责公司的全盘安全工作。下设实行小组,物业部以物业经理为小组成员,保安、保洁主管、修理主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度,使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理,安全隐患得以排除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。

  二、实行半军事化管理,培养保安精兵。

  (一)严把进人关,狠抓基本功。

  第一,在保安招聘进程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则,建立了一套完全的保安员招聘、培训和使用机制。对公布招聘和定点定向输送来的男青年从身体素养、文化素养、政治素养等方面严格把关,经严格检查后才能进入公司,在入职后试用期一个月,培训期间满后采取考核的方式,考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情形,进入工作状态。

  (二)有为才有位,实行带班、队长竞争上岗制度。

  竞争上岗是一种科学选人用人机制,它有助于形成正确的`用人选人导向,克服用人上的不正之风。过去挑选班长,实行的是一种“伯乐相马”的用人方式,难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情形。而公布的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式,它为广大保安员提供了一试身手,一比高低的同等机会,这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作,不断提高自己,在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求,适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇,便宜层级管理,稳固员工。

  (三)保安食宿训练一体化。

  为了便于日常管理,公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练,到达了公司半军事化管理的目标。内容具体化,要求每天定点、定时训练,适时有序。

  三、细化内部管理,提升安全服务品质。

  (一)实行保安管理标准化。

  面对目前轻纺城与建材城严肃的治安形势,为了使安全管理进一步规范化、标准化,创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定《员工手册》和《保安管理制度》等,其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度实行标准化;保安服务管理工作实行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实行有效的推动了整体安全工作的提升,使公司安全管理更加规范和细致。

  (二)加强消防管理,减少火灾隐患。

  在消防管理进程中,以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。第一从物业服务的特点动身,在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中,始终把消防问题作为一个主要标准进行控制,确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案,落实目前租户的紧急联系方式和联系人,使租户在消防管理要有认识,在第一时间能与物业服务人员,特别是保安的联系。第三,制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案,使全部项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制定消防月检查的制度,对存在的问题隐患及时上报修理及更换、更新,使消防系统时刻处于完好状态。

  (三)强化技防系统运用,将人防、技防有机结合。

  在做好人防管理的同时,物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理,由姚主管主抓,建立各小区技防设施档案,对规范操作、问题报修、修理养护等,使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合,要不定期组织进行各类综合演练,通过演练与培训增强保安员的实战能力,保证了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。

  (四)成立专职巡逻监督岗。

  为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查,物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律,夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立,一方面对检查进程中发觉的保安员岗容风纪和值勤状态等方面显现的问题及时纠正,并对违纪人员给予教育批评,严重者报公司给予处罚,从而严整队伍作风,有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保证,保证了夜间突发事件及时调度、及时处理,使区域防范工作得到深化和加强。

  综上所述,物业部今年的重点工作放在安全管理上,包括对资产的重点盘点与台账管理,同时在防汛、防寒上为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查,物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律展开工作。在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作体会,进行充分总结,吸取体会教训。同时,物业部充分认识到目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距,物业部将在今后的安全管理工作将仍以服务为重点,提高安全服务品质,在公司领导的指导下,使整体安全服务工作再上一个新台阶,争取20xx年以崭新的面貌为新城奉献为量。

  物业经理试用期工作总结 10

  新的一年,新的起点,期望和困难同在,机遇与挫折并存,站领导提出每个人都要有新的工作思路,这是一个非常好的创意。在新的一年里,我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面,也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。

  一、努力学习,加强自身修养,不断提高个人素养

  在日常生活和工作中,我要努力学习别人的好思想和好作风,不断加强自身修养、提高个人素养。要常常坚持做到“工作要向高标准看齐,生活要向低标准看齐,艰苦奋斗、助人为乐”,连续发扬“三老四严”的'作风。在此期间,还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时,我还要结合站上的工作安排和本队实际情形,积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神,上传下达贯彻实行上级的各项工作要求,始终把综合队的服务理念“服务寻求完善,住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。

  二、工作中的学习要求

  1、作为物业管理人员,今后要多学习一些物业管理知识,向书本研究、向区长和楼长学习,不耻下问,增加知识面,力争学以致用。多了解一些社区知识,把小区当成自己的家。要常常学习研究物业服务标准规范,对一些内容要多了解,对一些重点部分要时刻牢记在心,大胆实践。

  2、技能管理的学习要有目标,有计划的学习一些经营管理知识,抓紧时机多向有关专业人员学习,同时有计划地看看有关的书,联系自己的工作实践,以求能活学活用。

  3、对水厂的工作进程及流程已有一定的认识,但还远远不够,要多视察、多摸索,以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很浮浅,以后也要多向人们请教,以求想问题能更全面,把工作进一步做好。

  三、牢记自己的岗位职责,做好队长的好助手

  1、水厂的核算工作已交给别人半年多了,但自己摸索出来的体会不能忘,还要及时向他人请教以求深化,由于这是一笔贵重的财富。同时,还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。修理监管督促工作移交给大厅两个多月了,但工作体会不能忘,还要连续发扬以往的上进精神。修理班还常常来综合队所管的部门进行修理工作,所以对他们的监管和协作还在连续。

  2、做好队长的好助手,时刻以人为善,以队长和站长为榜样,多了解人、关心人,必要时要胸怀大局,多做自我批评,坚持以人为本的原则,在安排工作时要常常来鼓励人,激发人们的自尊心和上进心,让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神,努力把上级安排的工作做好,且为下一步工作的顺利进行打下基础。

  四、具体工作措施

  1、努力工作,在工作的重点上抓紧时间理顺团队的所有信息,及时写出完全。

  2、掌控写新闻与交换的时间,迎接好人的进一步发展。

  3、做好各部门的工作,使他们能够以一种轻松愉快的方式做好工作。不怕吃苦,不怕输,一切为了集体利益,个人点不让步,我相信是福。

  4、谦虚慎重,做事细致细致,多锤炼,雨后,看世界,多人,创新工作方法。

  以后不管安排到什么岗位,都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行,不必琐屑较量,从大处着手,力所能及地做好工作,让工作成为自己的责任,让工作的进程成为自己对生命的享受进程,多积存生命的亮点,让个人平淡的生命也有自己的亮度。

  物业经理试用期工作总结 11

  根据上级文件精神,为进一步加快规范物业保安管理工作,确保各物业管理小区保安设施达标,现提出以下要求,请认真实行:

  一、抓好源头控制,把好计划设计关

  全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区,必须安装视频监控和巡更设备。

  开发建设单位在。办理综合竣工验收备案之前,必须安装好监控系统及物业保安人员巡更系统。在设计阶段,要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图,要求监控和巡更面积到达小区全覆盖,不留死角,待审查合格后方可进行施工。

  物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查,凡没有安装视频监控和巡更系统的,责令进行整改建设,具体措施以下:

  1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区,必须安装视频监控和保安人员巡更设备方可验收备案。

  2、已经。办理产权的新建小区,没有进行视频监控和巡更设备安装的,必须进行安装,其安装费用从物业质保金中支付。

  3、已经交付使用五年以上的物业管理小区,其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请,动用住宅专项修理基金进行安装。

  4、没有缴纳住宅专项修理基金的物业管理小区,由业主委员会负责与业主协商,由业主公摊费用,安装视频监控设备和巡更设备。

  二、提高准入门槛,把好设备关

  建立监控产品及巡更机质量审查制度,严把市场准入机制,杜绝假冒伪劣产品,规范物业服务小区视频、巡更机安装缭乱的局面,由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关,坚决杜绝安装之后没法使用或者成效不好的情形。

  三、分清责任,发挥物业企业主体作用

  各物业服务企业是实行本项工作的主体,要切实负责起各个物业服务小区的保安工作,积极落实好小区的保安工作,并认真负责好保安设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业保安人员巡更设备的.物业服务小区要做好系统的修理、养护、检验、更换,以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善,尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案,进行安装。对没有缴纳住宅专项修理基金的物业小区,物业企业要负责与业主委员会和业主和谐,做通业主工作,保证完成监控设备和巡更设备的安装。

  四、强化监管,发挥主管部门联动作用

  计划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作,各司其职,把好计划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节,确保把物业保安设备安装落到实处,加强我县的物业服务小区的保安水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前,方案必须到主管部门报批,安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装,视频监控设备和物业巡更设备安装后,必须由开发办、物业办进行验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区,一律不准通过竣工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区,一律不予授予各类物业表彰及评优评先,主管部门不予通过资质年审。

  物业经理试用期工作总结 12

  我是xx小区物业负责人xx。20xx年已接近尾声,这一年,我们尽心竭力为打造品质社区而不懈努力,现将20xx年度工作报告呈现予您。

  在过去的327天中,我们物业人一直在行动,坚守着“精细、专业、诚信、和谐”的理念,从老瓦的安全、美丽、智能等各方面做了一系列努力。不知道您在看到西围墙安装的电子防盗滚龙、主环路增多的监控摄像头和昼夜不停认真巡视的保安人员是否会感觉到住在这里更加安心;老瓦所处位置确实偏僻,但家之所在必然得有万家灯火的温暖,物业工程师傅为南门外小桥更换增加探照灯和彩带灯,您在结束一天工作,拖着疲惫的.身体驱车回家时,第一时间为您指引家的方向。我们老瓦的亮丽美景离不开每一个人的努力,您装扮了自己的屋子,我们为您装点家之外的场所,为三期门柱统一进行了修复刷漆并安装了门牌,为园区绿地补植了丹麦草3千余平米、绿篱1500株,对空置房杂草进行了清理,保证了园区整体的整洁美观。与时俱进,更换了车辆智能识别系统为您的出行提供便利;当然,防火防汛工作也请大家不必担心,园区灭火器年检工作、设备机房标准化维护、汛期保障无水淹,我们都进行了严格的把控。

  我们努力提升物业服务品质,拓展服务空间。春季我们开展了赠送菜籽、清洗地毯等活动。夏季雨季后小院内青苔滋生存在安全隐患,我们有针对性地推出小院青苔清理活动。秋季是丰收的季节,我们采摘了柿子给业主分发品尝。深秋初冬院内丰收后,瓜秧、花藤、落叶等杂物清理很是不便,但是有我们物业人在,自11月1日起,每天排班为报名业主清理小院,活动还在持续中,有需要的赶紧联系我们吧。

  这一年我们举办了很多丰富多彩的社区活动,开展了春节、妇女节、环保嘉年华、母亲节、端午节、小业主体验营、开学季学霸赛、乒乓球比赛、中秋节、欢乐家庭节、丰收节等社区文化活动10余场。在这里由衷地感谢您与您的家人参与,也期待在下一次的活动中与您相遇。同时,我们在建军节慰问社区军人,教师节为教师送上养生壶及油画,九九重阳节为老人送上长寿面,开展了赠送厨余垃圾袋、冬送热饮等个性化关怀活动。

  目前正是供暖时段,您可以拨打24小时电话报修,物业工程师傅会及时去您家进行锅炉调试,确保供暖正常。

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物业经理试用期工作总结(精选12篇)

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才是正确的呢?以下是小编为大家整理的物业经理试用期工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

物业经理试用期工作总结(精选12篇)

  物业经理试用期工作总结 1

  我于20xx年12月7日进入公司,依据公司须要,目前担当xx社区保安一职,负责小区平安护卫工作。本人工作仔细,细心且有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富有工作热忱;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和娴熟的沟通技巧,有很强的团队协作实力;责任感强,的确完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和谐。入职已来,我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了肯定的进步。

  综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:

  一、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到虚心谨慎,敬重听从;

  二、有时候办事不够干练,言行举止没注意约束自己;

  三、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创建性不够,离领导的要求还有肯定的距离。 在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向公司领导、同事学习,我信任靠着自己高度的责任心和自信念,肯定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步。依据公司规章制度,试用人员在试用期满合格后,即可被录用成为公司正式员工。因此,我特向公司申请:希望能依据我的'工作实力、看法及表现给出合格评价。使我按期转为正式员工。

  来到这里工作。我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素养、工作实力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美妙明天要靠大家的努力去创建,信任在全体员工的共同努力下,公司的美妙明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进,为公司的发展贡献自己全部力气。希望上级领导批准转正。

  物业经理试用期工作总结 2

  首先,感谢公司领导对我的信任,给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台。自20xx年6月加入公司行列至今已三个多月,在三个多月的中,我对xx青年xx管理处主任岗位认知、性质、业务技能及思想提高以及对我职业生涯都有了新的的经验和弥补,更是对我职业生涯的'挑战。

  物业服务涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名“物业人”要有正直的品德、职业良心和道德。物业服务是有着崇高理想者的试验田,共产主义思想的实验园。是做服务行业从业者所从事的理想职业。他们时间不分昼夜,性质不分份内份外。节假日雨雪天人们往家跑,他们却要坚守岗位。

  在三个月任职期间,作了如下:

  1、按照制度办事,以身作则身体力行,带领一班人做好,有计划有步骤落实各项目标;

  2、培训队伍使技能有所提高,在职工中建立信任和彼此信任,使逐步成为团结、沟通、协作和信任的高效队伍;

  3、完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到业主家访问送花等活动。使得业主和管理处间建立互信,使之相互关系得到一定改善;

  4、集中抓了客服队伍建设,在收费项目上坚持原则,基本完成了公司制定的经济指标;物业服务费、车位费和多种经营等收费项目有条不紊的继续中。

  今后的中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、知识技能和管理水平

  遵守良好的职业道德,保障各项落到实处,使经济效益取得好的收益;在中,无论对待业主或同事都要做到细心、耐心和真诚,争取业主满意和同事满意。最后,我将不懈的努力和拼搏,努力实现自己的人生价值。更好的服务于公司、服务于业主、服务于员工。

  物业经理试用期工作总结 3

  在我试用期的两个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了xx花园的整个物业操作流程。工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已工作了两个多月,对这段期间的工作汇报如下:

  一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程,感悟公司企业文化

  本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

  二、纠正错误、合理建议

  由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下,对客服和保洁、绿化工作进行了调整。

  三、规范管理制度、提高项目执行能力

  加大与本部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发现存在的问题隐患,及时的'讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度:

  1.装修装饰巡查制度;

  2.绿化养护管理制度;

  3.保洁工作流程分配方案;

  经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如个别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在公司各级领导的带领支持下,xx花园物业服务中心的工作会更加进步。

  物业经理试用期工作总结 4

  首先,感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月,对这段期间的工作汇报:

  一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程,感悟公司企业文化。

  本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的'公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

  二、纠正错误、合理建议

  由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下,对本项目物管工作进行了调整。

  三、规范管理制度、提高项目执行能力

  1.接手xx项目后,逐个与部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行培训,包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度装修装饰巡查制度;

  2.保安部周勤务执行制度;

  3.保洁勤务工作流程分配方案;

  经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,热门思想汇报本人相信在叶总的带领下,在公司领导的支持下,桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

  物业经理试用期工作总结 5

  本人xx业于xx高校,所学专业为xx,于20xx年xx月xx起先在xx物业工作,目前职位为客服专员。进入物业参与工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来,在单位领导的细心培育和教育下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中,对物业有了一个比较完整的相识;对于物业的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清楚的相识。在熟识工作的过程中,我也渐渐领悟了物业诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观,为公司的稳步发展增加新的活力。下面就是我试用期自我鉴定,也是对自己的工作表现的总结。 工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在xx的打算期间协作数据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据。在学习驾驭客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是靠着这样一种坚决的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了良好的基础。

  在学习上,严格要求自己,端正工作看法,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充溢而有条理,有严谨的生活看法和良好的生活作风,为人热忱大方,诚恳守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和谐相处。

  思想上,自觉遵守物业的的规章制度,坚持参与物业的每次的培训。要求主动上进,爱惜物业的一砖一瓦,始终严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中,虽然有胜利的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竞争也使我充分地相识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 虽然只有短短的'几个月,但中间的收获是不行磨灭的,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天。当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会接着努力工作学习,今后肯定尽力做到。工作中须要超越的精神,我信任经过努力,工作会越做越好。

  在此,在对试用期的工作及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力气。

  物业经理试用期工作总结 6

  时间过得真快,当我摸着键盘打出最终一个电话后,已经是21.35时。再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目,不能再打电话了。因为这是催费电话,因为我也要休息。 我摘紫英结的种子,像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆,有时很微小的树枝叶刺,刺痛了我的臂膀,马上肿胀起来,我全然不顾。

  我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池,铁网卷起时会划伤手臂,我全然不顾。 我在垃圾车出口处挥动扫把,为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路,我须要清洗掉痕迹。 我在三天内干完了绿化、修理和保洁三大基层服务工作的亲身体验,平安的体验是早上的迎宾问候,我把客服爱迟到的小孩们的早问候都替代了,在门岗上代替了保安。独自的,亲身经验体验,为的是园区要在省优住宅示范小区项目上达标。

  大家都是这样干。

  记得刚到园区做客服主管,企业部业务督导,记录下园区北环与中心路途连接处草坪常常遭受机动车碾压,草已枯萎黄土袒露。我全过程的参与平整草地,搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖,将其铺在平整的地面上作出了三个停车位,还挪动了一块重达一吨重的造型石,用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。奇妙的我自己张口结舌话不出人的实力比天大。

  我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥平安员全力找来了出租车。我遇到两位老人打不出电话,步行到管理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房楼顶,以显示诚意和不服老。 信念、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主,给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的.理解、关切和爱。与业主由生疏变为密切,隔阂变为融洽,不满为顺心,愤怒化为微笑。

  微笑是物业从业者的不行少的技能,要有发自内心的真诚、和善。把真诚的微笑献给每一位业主,把周到的服务供应每一位业主。热忱、执着;敬重别人敬重业主,切莫轻视任何人任何业主。

  真诚使人天下无敌,心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。

  我们xxx人要做细微环节,这就是要关注每一位人,每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。 xxx六心服务哪一条都可以在大大小小的事情上详细体现。我常常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标,但收费的易和难,却集中体现在为业主做事,做大大小小的事情上来,并为其做好事,收费率是其做事情的积累结果。

  业主满足度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过市优还要过省优?公司老总们始终在做大事情。 这是一个运行近两年的项目,但还表现的不是一个成熟小区的感觉,人员新,学问面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题会越来越多,他们聪慧者不得不丢下芝麻抱紧西瓜,有诚恳的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中,琐碎事务这是物业工作的特点,做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。

  物业工作什么事大什么事小,唯恐大家都知道也都不知道。业主的事情大小概念很简单理清,投诉的诉求也很明白,但是对待每一位业主的诉求,真的无大小之分,因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同,客服员感觉到的事到了物业人手中,你要分大小本身就错了,这是服务行业的致命伤。 我知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时,我知道这是一个不合格的客服主管,也是一个不合格的物业人。

  服务与管理。物业工作靠服务靠管理,品质就是我们物业满足度,认知度。提升客户满足度,负责日常客户的接待,接受客户报修、投诉、建议等,并支配相关人员处理,也就是,为了确保业主满足度,在《物业服务托付合同》及ISO9000质量体系要求下,负责园区的设备、修理、绿化、保洁、平安等基础服务的全面工作,负责客户的沟通,接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等,确定业主满足度和物业服务费的收取。

  物业经理试用期工作总结 7

  在我试用期的两个月时间里,我主要的是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了xx花园的整个物业操作流程。中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到中,为公司做出更大的贡献,在公司领导的'帮助下和全体员工的协作下已了两个多月,对这段期间的汇报如下:

  一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程,感悟公司企业文化。

  本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入中。

  二、纠正错误、合理建议。

  由于前期多种原因,造成物业管理服务中心滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下,对客服和保洁、绿化进行了调整。

  三、规范管理制度、提高项目执行能力。

  加大与本部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行沟通。在中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度:

  1、装修装饰巡查制度;

  2、绿化养护管理制度;

  3、保洁流程分配方案;

  经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多月的,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如个别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在公司各级领导的带领支持下,xx花园物业服务中心的会更加进步。

  物业经理试用期工作总结 8

  从应聘成为前台员工到现在已经一个多月的时间了,能够成为xx物业的前台人员让我对此感到很庆幸,我也深知做好这份工作的重要性并牢记领导的训诲,平常能够兢兢业业地做好前台工作,而且即便是工作之余的时间也会加强这方面的学习,勤于思索并对不擅长的领域能够虚心向同事请教,我能够清楚地感觉到现阶段自己在工作实力方面得到了很大提升,现对这一个多月的物业前台工作简要总结如下。 仔细做好信息传达工作并做好相应的记录,我在收到传单或邮箱信息的时候会刚好通知相关部门人员,这样的话能够让物业在运营过程中不会出现疏忽之处,终归部分重要的信息对物业发展非常重要,即便我在非常劳碌的时候也会对这部分信息进行记录,而且我在下班前会将记录好的信息反馈给部门领导,依据领导的指示从而对后续的工作做好打算,这种谋定后动的工作方式让我在试用期间取得不少进展,而且我也会对工作效率的提升进行思索从而改进现有的工作方式。

  注意服务水平的提升并接待好来访的业主或客户,对了维护物业形象导致我在平常工作中很重视自身的服务性,作为前台人员的我本就应当在工作中注意自身形象,通过良好服务的呈现让客户或业主感到满足,除了外在形象以外我还很注意内在品质的提升,即改善工作质量从而帮助业主或客户解决疑虑,每当接到投诉以后都会刚好进行处理并将进度告知给业主,这样的话也能让业主感受到被物业工作人员的关切,重视业主的看法并做好本职工作是我现阶段的努力方向。 虽然能较好地完成本职工作却也存在不少须要改正的坏习惯,主要是没有详细任务的时候会感到枯燥乏味,这种状况的`出现说明我对前台工作的热爱程度还不够,而且这样的工作看法很简单在以后出现不必要的疏忽,所以我得强化自律性并了解如何调整自身状态,保持对前台工作的热忱从而主动做好相应的工作,对于前台工作中的疑虑应当刚好向同事请教从而将其解决,对我而言通过对前台工作的重视能够让我在xx物业取得更多进展。 职场上的奋斗对于自身的发展非常重要,我会接着牢记物业领导的训诲并做好前台工作,为xx物业的发展而努力是我在前台工作中须要做到的。

  物业经理试用期工作总结 9

  众所周知,作为物业管理行业安全是一切服务的基础,只有在保证安全的条件下才能使工业园的管理工作有序进行。经过几年来的风雨历程,新城公司在物业管理进程中积存了一些体会,但随着工业园的快速发展,物业部在此基础上还要有新的思维机制引进。下面将物业部本年度保安管理工作计划进行概述,请领导提出意见。

  一、完善安全管理体系,建立长效管理机制。

  为了做好安全管理工作,物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、修理组归口部门,在物业部的情势下,在公司副总经理管线领导下,负责公司的全盘安全工作。下设实行小组,物业部以物业经理为小组成员,保安、保洁主管、修理主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度,使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理,安全隐患得以排除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。

  二、实行半军事化管理,培养保安精兵。

  (一)严把进人关,狠抓基本功。

  第一,在保安招聘进程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则,建立了一套完全的保安员招聘、培训和使用机制。对公布招聘和定点定向输送来的男青年从身体素养、文化素养、政治素养等方面严格把关,经严格检查后才能进入公司,在入职后试用期一个月,培训期间满后采取考核的方式,考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情形,进入工作状态。

  (二)有为才有位,实行带班、队长竞争上岗制度。

  竞争上岗是一种科学选人用人机制,它有助于形成正确的`用人选人导向,克服用人上的不正之风。过去挑选班长,实行的是一种“伯乐相马”的用人方式,难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情形。而公布的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式,它为广大保安员提供了一试身手,一比高低的同等机会,这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作,不断提高自己,在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求,适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇,便宜层级管理,稳固员工。

  (三)保安食宿训练一体化。

  为了便于日常管理,公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练,到达了公司半军事化管理的目标。内容具体化,要求每天定点、定时训练,适时有序。

  三、细化内部管理,提升安全服务品质。

  (一)实行保安管理标准化。

  面对目前轻纺城与建材城严肃的治安形势,为了使安全管理进一步规范化、标准化,创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定《员工手册》和《保安管理制度》等,其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度实行标准化;保安服务管理工作实行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实行有效的推动了整体安全工作的提升,使公司安全管理更加规范和细致。

  (二)加强消防管理,减少火灾隐患。

  在消防管理进程中,以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。第一从物业服务的特点动身,在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中,始终把消防问题作为一个主要标准进行控制,确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案,落实目前租户的紧急联系方式和联系人,使租户在消防管理要有认识,在第一时间能与物业服务人员,特别是保安的联系。第三,制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案,使全部项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制定消防月检查的制度,对存在的问题隐患及时上报修理及更换、更新,使消防系统时刻处于完好状态。

  (三)强化技防系统运用,将人防、技防有机结合。

  在做好人防管理的同时,物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理,由姚主管主抓,建立各小区技防设施档案,对规范操作、问题报修、修理养护等,使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合,要不定期组织进行各类综合演练,通过演练与培训增强保安员的实战能力,保证了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。

  (四)成立专职巡逻监督岗。

  为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查,物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律,夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立,一方面对检查进程中发觉的保安员岗容风纪和值勤状态等方面显现的问题及时纠正,并对违纪人员给予教育批评,严重者报公司给予处罚,从而严整队伍作风,有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保证,保证了夜间突发事件及时调度、及时处理,使区域防范工作得到深化和加强。

  综上所述,物业部今年的重点工作放在安全管理上,包括对资产的重点盘点与台账管理,同时在防汛、防寒上为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查,物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律展开工作。在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作体会,进行充分总结,吸取体会教训。同时,物业部充分认识到目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距,物业部将在今后的安全管理工作将仍以服务为重点,提高安全服务品质,在公司领导的指导下,使整体安全服务工作再上一个新台阶,争取20xx年以崭新的面貌为新城奉献为量。

  物业经理试用期工作总结 10

  新的一年,新的起点,期望和困难同在,机遇与挫折并存,站领导提出每个人都要有新的工作思路,这是一个非常好的创意。在新的一年里,我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面,也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。

  一、努力学习,加强自身修养,不断提高个人素养

  在日常生活和工作中,我要努力学习别人的好思想和好作风,不断加强自身修养、提高个人素养。要常常坚持做到“工作要向高标准看齐,生活要向低标准看齐,艰苦奋斗、助人为乐”,连续发扬“三老四严”的'作风。在此期间,还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时,我还要结合站上的工作安排和本队实际情形,积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神,上传下达贯彻实行上级的各项工作要求,始终把综合队的服务理念“服务寻求完善,住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。

  二、工作中的学习要求

  1、作为物业管理人员,今后要多学习一些物业管理知识,向书本研究、向区长和楼长学习,不耻下问,增加知识面,力争学以致用。多了解一些社区知识,把小区当成自己的家。要常常学习研究物业服务标准规范,对一些内容要多了解,对一些重点部分要时刻牢记在心,大胆实践。

  2、技能管理的学习要有目标,有计划的学习一些经营管理知识,抓紧时机多向有关专业人员学习,同时有计划地看看有关的书,联系自己的工作实践,以求能活学活用。

  3、对水厂的工作进程及流程已有一定的认识,但还远远不够,要多视察、多摸索,以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很浮浅,以后也要多向人们请教,以求想问题能更全面,把工作进一步做好。

  三、牢记自己的岗位职责,做好队长的好助手

  1、水厂的核算工作已交给别人半年多了,但自己摸索出来的体会不能忘,还要及时向他人请教以求深化,由于这是一笔贵重的财富。同时,还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。修理监管督促工作移交给大厅两个多月了,但工作体会不能忘,还要连续发扬以往的上进精神。修理班还常常来综合队所管的部门进行修理工作,所以对他们的监管和协作还在连续。

  2、做好队长的好助手,时刻以人为善,以队长和站长为榜样,多了解人、关心人,必要时要胸怀大局,多做自我批评,坚持以人为本的原则,在安排工作时要常常来鼓励人,激发人们的自尊心和上进心,让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神,努力把上级安排的工作做好,且为下一步工作的顺利进行打下基础。

  四、具体工作措施

  1、努力工作,在工作的重点上抓紧时间理顺团队的所有信息,及时写出完全。

  2、掌控写新闻与交换的时间,迎接好人的进一步发展。

  3、做好各部门的工作,使他们能够以一种轻松愉快的方式做好工作。不怕吃苦,不怕输,一切为了集体利益,个人点不让步,我相信是福。

  4、谦虚慎重,做事细致细致,多锤炼,雨后,看世界,多人,创新工作方法。

  以后不管安排到什么岗位,都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行,不必琐屑较量,从大处着手,力所能及地做好工作,让工作成为自己的责任,让工作的进程成为自己对生命的享受进程,多积存生命的亮点,让个人平淡的生命也有自己的亮度。

  物业经理试用期工作总结 11

  根据上级文件精神,为进一步加快规范物业保安管理工作,确保各物业管理小区保安设施达标,现提出以下要求,请认真实行:

  一、抓好源头控制,把好计划设计关

  全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区,必须安装视频监控和巡更设备。

  开发建设单位在。办理综合竣工验收备案之前,必须安装好监控系统及物业保安人员巡更系统。在设计阶段,要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图,要求监控和巡更面积到达小区全覆盖,不留死角,待审查合格后方可进行施工。

  物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查,凡没有安装视频监控和巡更系统的,责令进行整改建设,具体措施以下:

  1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区,必须安装视频监控和保安人员巡更设备方可验收备案。

  2、已经。办理产权的新建小区,没有进行视频监控和巡更设备安装的,必须进行安装,其安装费用从物业质保金中支付。

  3、已经交付使用五年以上的物业管理小区,其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请,动用住宅专项修理基金进行安装。

  4、没有缴纳住宅专项修理基金的物业管理小区,由业主委员会负责与业主协商,由业主公摊费用,安装视频监控设备和巡更设备。

  二、提高准入门槛,把好设备关

  建立监控产品及巡更机质量审查制度,严把市场准入机制,杜绝假冒伪劣产品,规范物业服务小区视频、巡更机安装缭乱的局面,由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关,坚决杜绝安装之后没法使用或者成效不好的情形。

  三、分清责任,发挥物业企业主体作用

  各物业服务企业是实行本项工作的主体,要切实负责起各个物业服务小区的保安工作,积极落实好小区的保安工作,并认真负责好保安设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业保安人员巡更设备的.物业服务小区要做好系统的修理、养护、检验、更换,以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善,尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案,进行安装。对没有缴纳住宅专项修理基金的物业小区,物业企业要负责与业主委员会和业主和谐,做通业主工作,保证完成监控设备和巡更设备的安装。

  四、强化监管,发挥主管部门联动作用

  计划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作,各司其职,把好计划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节,确保把物业保安设备安装落到实处,加强我县的物业服务小区的保安水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前,方案必须到主管部门报批,安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装,视频监控设备和物业巡更设备安装后,必须由开发办、物业办进行验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区,一律不准通过竣工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区,一律不予授予各类物业表彰及评优评先,主管部门不予通过资质年审。

  物业经理试用期工作总结 12

  我是xx小区物业负责人xx。20xx年已接近尾声,这一年,我们尽心竭力为打造品质社区而不懈努力,现将20xx年度工作报告呈现予您。

  在过去的327天中,我们物业人一直在行动,坚守着“精细、专业、诚信、和谐”的理念,从老瓦的安全、美丽、智能等各方面做了一系列努力。不知道您在看到西围墙安装的电子防盗滚龙、主环路增多的监控摄像头和昼夜不停认真巡视的保安人员是否会感觉到住在这里更加安心;老瓦所处位置确实偏僻,但家之所在必然得有万家灯火的温暖,物业工程师傅为南门外小桥更换增加探照灯和彩带灯,您在结束一天工作,拖着疲惫的.身体驱车回家时,第一时间为您指引家的方向。我们老瓦的亮丽美景离不开每一个人的努力,您装扮了自己的屋子,我们为您装点家之外的场所,为三期门柱统一进行了修复刷漆并安装了门牌,为园区绿地补植了丹麦草3千余平米、绿篱1500株,对空置房杂草进行了清理,保证了园区整体的整洁美观。与时俱进,更换了车辆智能识别系统为您的出行提供便利;当然,防火防汛工作也请大家不必担心,园区灭火器年检工作、设备机房标准化维护、汛期保障无水淹,我们都进行了严格的把控。

  我们努力提升物业服务品质,拓展服务空间。春季我们开展了赠送菜籽、清洗地毯等活动。夏季雨季后小院内青苔滋生存在安全隐患,我们有针对性地推出小院青苔清理活动。秋季是丰收的季节,我们采摘了柿子给业主分发品尝。深秋初冬院内丰收后,瓜秧、花藤、落叶等杂物清理很是不便,但是有我们物业人在,自11月1日起,每天排班为报名业主清理小院,活动还在持续中,有需要的赶紧联系我们吧。

  这一年我们举办了很多丰富多彩的社区活动,开展了春节、妇女节、环保嘉年华、母亲节、端午节、小业主体验营、开学季学霸赛、乒乓球比赛、中秋节、欢乐家庭节、丰收节等社区文化活动10余场。在这里由衷地感谢您与您的家人参与,也期待在下一次的活动中与您相遇。同时,我们在建军节慰问社区军人,教师节为教师送上养生壶及油画,九九重阳节为老人送上长寿面,开展了赠送厨余垃圾袋、冬送热饮等个性化关怀活动。

  目前正是供暖时段,您可以拨打24小时电话报修,物业工程师傅会及时去您家进行锅炉调试,确保供暖正常。