关于台湾来大陆旅游舆情的调查报告

　　从2010年开始，台湾每年出境人数保持持续增长态势，2012年首次突破1000万人次大关，2013年达1105万人次。相较台湾仅2300万人口，出境人次密度极高。总体来看，推动台湾出境游发展的内外部环境近年来有了很大改善，包括全球经济回升、日元贬值、赴美免签开放、航班增加、连休增多等。因此，未来几年，台湾的出境游仍可维持正增长。但另外一方面，台湾出境旅游市场已进入发展高峰期，未来很难实现大幅增长。

　　一、7成以上台湾人有境外旅游经历

　　从调查结果看，在近5年，72.4%的台湾人有出境游的经历，38.4%的人有3次以上境外旅游经历。

　　总体来看，女性出境游人数年年增长，比例超过男性。2005年，出境人口中，男性高于女性15%，而到了2013年，这个比例缩小到6%。这期间，男性出境游年增长比率为3%，女性则为5.4%。从本次调查结果看，近5年间，女性平均境外旅行次数略高于男性;另外，随着家庭收入的增高，境外旅行的次数明显增多。

　　二、出境旅游意愿中等偏低

　　从调查结果看，超过3成人对过去一年的家庭收入满意，接近4成的人认为未来一年收入会有所增加。但认为未来一年收入会减少的也有15%。

　　而对于当前是否是境外旅游的好时机这一问题，认为是好时机的不足2成，不好也不坏的接近5成，持正面和中性看法的接近7成，持否定态度的占2成左右。

　　综合计算的结果，台湾人的境外旅游消费信心指数为48.05，处于中等偏低的状态。

　　三、日本为第一人气旅游目的地

　　从境外旅游目的地看，迄今为止，台湾游客到访最多的国家和地区是：日本(66.1%)、中国大陆(55.1%)、中国香港(44.2%)。其中，40岁以上中老年男性来中国大陆旅游过的比例更高。

　　在有关今后3年最想去的旅游目的地这一问题上，回答最多的也是日本，为69.7%，第二位和第三位分别是大陆和香港。日本旅游环境的改善以及日元贬值是吸引台湾人去日本旅游的主要原因。

　　其中，40岁以下的中青年人群选择日本旅游的比例更高，亚洲国家和地区中，40岁以下的中青年人群更偏爱香港、韩国和新加坡。

　　第二部分台湾来大陆旅游：增幅趋缓

　　由于对台湾出境游的统计口径与方法的不同，关于台湾来大陆旅游的人次等数据，台旅会和国家旅游局的数字有一定差异。但总体来看，台湾来大陆旅游人数占到其出境总人数的3成左右。10多年来，大陆一直是台湾人出境旅游目的地第一位。但近两年，来大陆旅游增长的比率远远低于其出境游的增长。

　　数据出处：国家旅游局

　　从台湾观光部门的统计数据看，2013年，台湾出境游整体增长7.9%。在排名前十的旅游目的地中，增长比例最大的是泰国，达65.5%;其次是日本，为50.4%;第三位是新加坡，增长23.0%。中国大陆则有小幅下降，减少了2.1%。

　　数据出处：台湾观光部门

　　一、台湾来大陆旅游的特点：商务比例大

　　从台湾游客来大陆旅游的目的看，回答观光旅游的占6成，回答度假和商务的各占3成左右。较之周边国家和地区，台湾来大陆旅游的人中，商务目的比率明显偏大。

　　与此相关联，在台湾出境游游客中，男女比例接近1:1，但在来大陆旅游的游客中，男女比例为6:4，男性多于女性。

　　从年龄来看，在18-29岁这个年龄层的出境游客中所占比例明显低于其他年龄层来大陆游客的比例，即来大陆旅游的游客更偏向于中老年年龄层。

　　二、来大陆旅游的概况1.来大陆旅游的方式

　　从本次调查看，台湾来大陆旅游的方式，以选择“自由行”的最多，超过半数;其次是“全包价旅行团”。从调查结果看，高收入人群、二次旅游的人多选择自由行，而低收入人群和第一次来大陆旅游的游客倾向于选择参团旅游。其中，男性选择自由行的比例明显高于女性，女性偏好全包价旅游团的比例高于男性。

　　2.游览的城市数量

　　60%的台湾游客到大陆旅游会选择走访2-3个城市，但也有1/5的人只到1个城市。

　　3.逗留时间

　　关于旅游期间在大陆逗留时间，3-5天为最多，占总体的60%，一周以上的为10%。

　　4.旅游花费

　　每次来大陆旅游的花费以500-1500美元最为普遍，花费在2500美元以上仅有9%，平均值为1095美元左右。其中，男性每次来大陆旅游花费在1000美元以上的比例明显高于女性。

　　三、对来大陆旅游满意度：得分为70分

　　在旅游满意度方面，对于最近一次来大陆旅游体验的回答，绝大部分人喜欢选择“一般”这样的中性评价。如果以50分为基线，将“比较满意”和“满意”视为高评价，将“不太满意”和“不满意”视为低评价，则旅游景点、旅游住宿、旅游娱乐、出入境服务和旅游性价比排名前五，而旅游交通、安全状况、旅行社服务、购物体验等软性指标则为50分以下的低评价。对大陆旅游整体体验明确表示满意的为44.8%，按照百分制换算的话，得分为70分。

　　其中，女性对中国大陆的旅游资讯、整体体验的满意度高于男性，男性对旅游景点和旅游住宿满意度更高。

　　四、感兴趣的因素

　　在大陆各项旅游因素中，自然风光占的比例最高，接近半数;其次是悠久的历史，其他各项均未超过10%。其中，与其他年龄人群相比，40岁以上中老年人群对自然风光更感兴趣。

　　关于台湾游客不愿来大陆旅游的各项因素中，食品安全问题、治安不好和空气污染位居前三。频发的食品安全事件和糟糕的空气质量是影响台湾游客来大陆旅游的主要原因。